南国早报全媒体记者：金雨慧

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，中国人寿财产保险股份有限公司广西壮族自治区分公司（以下简称“中国人寿财险广西分公司”）坚定履行央企职责、承担社会责任、深化协同发展、加强合规经营，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等工作上持续发力，积极落实金融赋能乡村建设，为全面推进乡村振兴保驾护航。

实干担当 践行社会责任

央企情系八桂大地，中国人寿财险广西分公司践初心、担使命、勇作为，将金融活水引入经济社会发展大局中。

▲中国人寿财险广西分公司工作人员向路人普及消费者权益保护知识。公司供图

精准对接重点领域，服务当地民生。2022年11月，该公司向广西壮族自治区卫生健康委员会交付广西托育机构责任保险项目保单，标志着全国首创托育机构责任保险项目在广西正式落地。该项目将为广西近400家托育机构提供累计限额超100亿元保险保障，保障内容涉及托育机构对被照护对象、第三者责任风险、雇员责任风险保障，以及托育机构财产损失和营业中断损失风险保障。

广西托育机构责任险项目的顺利落地，避免了托育机构管理水平参差不齐、风险管理意识薄弱等问题，为托育机构运营过程中对被照护对象、员工、第三者的责任风险提供充足保障，同时也为托育机构的经营保驾护航。

主动履行社会责任，支持地方发展。该公司深度参与多层次医疗保障体系建设，积极落实地方各类团体补充医疗类保险服务，稳步推进城乡居民大病保险的参与，加大城市定制型医疗保险的拓展，进一步巩固深化健康广西项目成果，助力多层次医疗保障体系的建设。分公司和中支上下联动，积极参与柳州、桂林、北海城市定制普惠型健康保险项目，为新市民、互联网客群、慢病人群、老年人群等各类客户提供更多的保障选择，满足客户对高质量、多元化健康保障的需求，丰富商业健康险产品供给。

贯彻落实战略部署，助力交通强国建设。公司积极参与公路建设保险服务，不断深化公路交通领域合作。在自治区交通运输厅、发展改革委、财政厅、地方金融监管局、中国银保监会广西监管局共同制定印发《广西普通公路灾毁保险实施方案》后，中国人寿财险广西分公司作为主承保单位，中标广西普通公路灾毁保险项目。

2022年9月20日，中国人寿财险广西分公司代表保险公司共保体兑付河池公路发展中心下辖11家县养护中心赔款870.27万元后，该发展中心紧抓晴好天气，开展公路抢通修复工作，重建灾毁路段。“我们村里的公路参保后，道路维修有了保障，村民出行方便了很多。”河池市天峨县向阳镇治安村村民雷玉萍开心地说。

多管齐下 推进乡村振兴

中国人寿财险广西分公司近年来积极研发创新型保险产品，强化金融科技赋能实体经济。在助力乡村振兴工作方面，针对新形势下的新痛点、新难点，推出了金鲳鱼养殖气象指数保险、辣椒目标价格保险、玉米完全成本保险等创新型保险产品，凭借完善的保障设计，丰富的服务方案，为广西乡村振兴贡献金融力量。同时，公司还积极助力广西特色产业发展，在梧州市落地全国首单六堡茶食责险，在柳州市连续三年为螺蛳粉生产厂商提供螺蛳粉食品安全责任保险，同时，正在积极创新螺蛳粉原材料相应的种养殖特色产品。

▲中国人寿财险广西分公司派驻天等县宁干乡东仪村驻村第一书记许永宁为村民发放黄豆种。公司供图

中国人寿财险广西分公司大力推动“防贫保”普惠型综合保险项目，2022年，该项目承保天等县、大新县共5349人，保障额度达10.22亿元。“我们坚持每月开展返贫动态监测，做到早发现、早干预、早帮扶，牢牢守住不发生规模性返贫这一条底线。”中国人寿财险广西分公司派驻天等县宁干乡东仪村驻村第一书记许永宁说。此外，在促进农民增收方面，许永宁带领村集体整合荒山坡地，引进特色种植，助力乡村产业发展。据介绍，截至2022年底，已整合荒地、荒坡400亩，引进种植能人承租种植甘蔗200亩和种植油茶树200亩，为村民提供务工岗位25个，村集体年收入两万元。

乡村振兴的基础是人才振兴。依托中国人寿帮扶资金，中国人寿财险广西分公司每年针对天等县各乡镇种植、养殖、加工行业等不同领域的人才开展培训。天等县宁干乡永乐村永乐生态养殖小区负责人黄就龙表示，通过参加2022年乡村振兴带头人的培训，自己学到了很多饲养牛羊的知识，未来会学以致用，不仅要养好家里的牛羊，还要带动周边的养殖户发展肉牛产业，助力天等肉牛产业高质量发展。

用心服务 打造暖心理赔

为了给客户提供更好的理赔服务及体验，中国人寿财险广西分公司在出险慰问、安心探视、路遇关怀、线上理赔、保险普及、理赔管家、阳光调解等方面做大文章，开展了一系列的特色理赔活动。

在出险现场查勘时，理赔人员向出险客户及第三者方提供应急物资用品，夏季炎热时提供矿泉水、降雨天气提供一次性雨衣……他们用真诚打动客户、赢得客户的信任。出勤路上遇到其他交通事故或紧急故障情况，理赔人员还会提供“停车暖心关爱”服务，协助处理理赔事故、代拍现场照片等，统一遵照公司客户服务的标准执行。

对住院治疗的客户，该公司提供安心探视服务。发放公司暖心服务卡和理赔指南手册，让客户细致了解公司对人伤理赔的相关服务、赔案处理责任人姓名和联系方式，以及相关赔偿项目的法律法规和计算标准、理赔所需单证等内容，遏制“人伤黄牛”介入，为后续化解矛盾纠纷搭建情感桥梁。

在重要节假日期间，公司还会在高速公路出入口、交通枢纽、旅游景区等路段设立暖心护航服务站，为市民提供搭电、免费玻璃水、急救包、移动电源，协助换胎等帮助。在每年的高考、中考日，公司会自觉参与到高考护航行动中来，为考点周边巡逻防控、交通管理，提供紧急求助和志愿者支持。

中国人寿财险广西分公司始终秉承“把复杂留给自己，把简单留给客户”的理念，为客户提供多方位的线上服务保障，构建线上理赔智能化体系，实现非接触式便捷的线上服务。未来，公司将继续发挥在专业及服务等方面的优势，为广西人民提供更具温度与特色的保险保障服务，助力广西经济高质量发展。

中国人寿财险广西分公司获奖奖项

社会责任典范保险公司

获奖理由：中国人寿财险广西分公司始终践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行金融央企责任，热心支持社会公共事业发展，积极服务实体经济，贯彻落实新发展理念。该公司独家中标由政府统一采购的广西托育机构责任保险项目，独家承保全区高校校园方责任险，支持广西公路管养体制改革，首席承保全省普通公路灾毁统保项目，为全区1.79万公里普通国省道干线公路和7.26万公里农村公路提供风险保障1405亿元，助力解决农村“行路难”问题。

乡村振兴先锋保险公司

获奖理由：全方位增进农民福祉，全面助力乡村振兴战略，推出金鲳鱼气象指数保险、辣椒目标价格保险等创新型保险产品，推进保险服务与乡村振兴大融合，不断增强金融服务乡村振兴覆盖广度和深度。

优秀理赔服务保险公司

获奖理由：持续打造快捷温暖理赔服务品牌，始终坚持以人民为中心、以客户为中心的理念，坚持把人民群众需不需要、满不满意作为一切工作的根本评价标准。