南国早报全媒体记者：卢盈

对不少市民来说，同城速递可以节省来回跑腿的时间成本。然而，南宁市民卢女士在5月4日，通过极兔速递同城快递一份文件，直到5月9日下午6时许才送达，同城速递变“慢递”。

5月4日，卢女士需将一份文件由长虹路送到新竹路。当天，她选择同城速递，并通过极兔速递小程序下单。不久，便有人上门取件。

按理说，文件第二天即可送达，可让卢女士没想到的是，5月6日上午，收件人仍未收到快递。卢女士登录小程序查看得知，快递在南宁运转中心发往青秀柳沙网点后，在该网点停留了两天。

卢女士赶紧致电催促快递公司尽快投递，但直到9日上午，对方才告知“确保9日下午6时左右送达”。由于文件未能按时送达，卢女士耽误了不少工作。

5月10日，极兔速递网点相关工作人员表示，快递已于9日下午6时许送达。事发后，他们积极与客户沟通，并进行了赔付，取得了对方谅解。该工作人员称，公司目前已经启动倒查机制，对事件进行调查，并将按公司管理规定处罚相关责任单位。

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