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4月22日凌晨，柳州融水苗族自治县突降暴雨，该县城市便捷酒店枫厦店地下车库被积水倒灌，导致该酒店客人的10多辆车被泡。事后，酒店方拿出一份协议，让客人先自行定损维修车辆后再协商赔偿。而客人认为责任在酒店方，不同意签协议。至今双方仍协商不下。

雨水倒灌地库

十多辆车被淹

4月22晚，北海的陈女士向南国早报（新闻热线：0771-5690127；报料邮箱：news@ngzb.com.cn）反映，21日他们一家驾车到融水游玩，入住城市便捷酒店枫厦店。

▲涉事酒店。受访者供图

4月22日凌晨4时许，酒店客服敲开房门称暴雨导致地下车库被淹，让他们挪车。陈女士赶紧起床，可到了地下车库一看，水已淹到方向盘，车子无法启动。

“车像船一样在水上漂。”陈女士提供给南国早报全媒体记者的视频显示，车辆被泡后在车库内漂浮，有车主涉水将车推出车库。陈女士说，当天有十多辆车被泡，都是旅客的车。因为此事，他们的假期泡汤了，保险公司的工作人员建议他们先将车拖出，以免被二次浸泡。后来，大伙自己掏钱将车拖出，仅剩一辆车因被卡无法拖出。

▲车辆被泡，有车主涉水将车辆推出。视频截图

究竟如何赔偿

双方协商不下

而酒店方的态度，让陈女士等客人很不满意。酒店方拿出一份协议称：因22日融水县城突降暴雨，致使车未能及时移至安全区域而导致车浸水，双方协商一致，先将车拖至4S店定损，待定损金额确定后，双方再就事故责任及赔偿金额进行下一步协商，如协商不成，车主有权诉至该酒店所在地的人民法院。

“他们就是想推卸责任，一直强调已经通知了我们，可我们去到车库时，车已被泡。”陈女士说，协议中，酒店方没有承认自己应负的责任，而是强调事发时已通知车主，且暴雨太大，10多分钟时间车库就被淹。车主们要求看监控，想了解自己的车是不是在10多分钟内被淹，当天的暴雨是否真的属于不可预见、不可抗力，但酒店方未答应。

▲车辆被泡的客人与酒店方协商一天未果。视频截图

当晚，记者打通了城市便捷酒店枫厦店值班经理的电话，对方表示工作繁忙，晚点再联系。23日上午，记者再次拨打该值班经理电话，无人接听。

陈女士表示，目前一些车主将车停放在酒店，已搭乘动车离开。一些车主则留在当地想定损后，再与酒店方协商。协商不成，只能通过诉讼维权。

律师：可先定损再协商赔偿

南国法援公益律师赵明堂认为，从有利于解决问题的角度来说，酒店方提供的协议没问题，车主对协商赔偿不满意可以起诉。客人入住酒店，双方存在住宿服务合同关系，酒店方提供车位，有义务保障客人的财产安全，至于有无履行好合同义务，可以看监控录像等证据以佐证。

至于当天的暴雨是否属于不可抗力，还要看看其他酒店的地库有无被淹的情形，如果比较普遍，可能从侧面反映暴雨确实难以防范。如果只是这一家酒店的地库被淹，说明是酒店方的设施以及排水措施等达不到要求。

广西桂玺律师事务所律师张哲也表达了类似的观点，张律师认为，酒店方提供的协议还算比较客观公平，车主可以先定损再看双方责任进行赔偿。如果协商不一致，该协议也证明车辆是在酒店内停车场停放被泡，有利于车主维权。

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