南国早报全媒体记者：经小飞

杨先生：

前段时间我去广西中医药大学第一附属医院仙葫院区挂号看病，没有提前预约，取的是现场号。当天上午9时我就到医院取号，其间不断地有预约的病人来，也不知道前面究竟还有多少人才轮到自己，一直等到12时多才能看病拿药。有些病人虽然在网上提前预约了，但没有按时到医院，医生也要优先给对方看，这样的制度不是太合理。

早报帮办：

接到杨先生的反映后，4月13日，早报帮办记者跟广西中医药大学第一附属医院仙葫院区门诊办公室进行了联系，有关工作人员告诉帮办记者，按照国家的有关规定，要求医院实行预约优先的就诊流程。

按照预约优先的看病流程，医生先看提前在医院公众号上已预约的病人，再看优诊病人（70岁以上的老人、军人、残疾人），最后才看现场取号的病人，但如果预约的病人没在预约规定时间内到达医院报到，就会看现场取号的病人。

现场取号病人遇到预约病人多的情况下，等待的时间确实会久一些，由于预约病人的预约时间段有不同，现场取号的病人前面究竟有多少个预约的，这个人数并不是固定的，而是会随着预约人数的到来有变化，因此现场挂号的病人在取号时确实没办法显示前面还有多少预约的病人。但只要当天挂了号，医生即便到了下班时间，也会把现场已取号的病人看完。

因此给病人带来不便，也希望大家给予更多的理解。同时提醒病人尽可能提前预约挂号，以便提前做好时间安排。

反馈：

杨先生说，这样的看病流程，他还是觉得不是太科学，现场取号的病人取了号后，究竟要等多久才轮到自己看病，没办法凭取号来估计，而且对一些只会用老人手机的老人来说，也没办法在网上预约，希望医院能将预约制度和现场挂号就诊考虑得更完善，更好地为病人服务。

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