南国早报全媒体记者：蒋文跃 文/图

近日，多名家长向南国早报客户端反映，他们在南宁一家幼儿游泳馆充值了数千元的婴幼儿游泳卡后，今年1月发现游泳馆突然关门，至今仍未开业，而卡里剩余的费用退款无门。

▲涉事游泳馆空无一人。

3月27日，市民王女士向南国早报全媒体记者介绍，一年多前，她在游游乐幼儿游泳馆为当时几个月大的孩子办了一张费用5000多元的游泳年卡。

办卡后，王女士带着孩子到馆游了几次，后因孩子生病，她向游泳馆提出退款，但未得到对方的同意。

记者27日走访得知，这家游泳馆位于柳沙路雍景湾小区二期商业中心二楼。此时，游泳馆大门上锁，馆内还保留着游泳设备等物品。记者注意到，游泳馆的招牌上仍悬挂着店庆的横幅，馆外立着一张宣传广告，提到原价420元的游泳周卡、998元的游泳月卡和2400元的40次卡，邀请好友办卡或自行办卡均可享受大幅优惠。记者拨打这份公告上的联系电话时，语音提示该号码已处于暂停服务状态。

▲游泳馆悬挂的店庆横幅。

王女士称，她曾到游泳馆就退款一事进行协商，最终对方同意帮助王女士将卡转手给有意向的家长，转卡成功便能拿回3000多元的剩余费用。“后来我多次去问，游泳馆工作人员一直说没转手成功。”直到今年1月，王女士发现游泳馆突然关门，众多家长联系不上负责人，无法正常预约游泳也不能退款。

王女士提到，前一段时间，游泳馆客服在会员群统计家长办卡和剩余费用信息，之后有部分家长收到了退款，但包括王女士在内的多名家长至今未收到退款，多次给对方发信息也不回。目前，王女士等多名家长已向市场监督管理部门投诉。小区物业一名工作人员则表示，该游泳馆拖欠着房东的房租和物业费，但他们同样未能联系到对方的负责人。

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