南国早报全媒体记者：蒋文跃

市民反映：

近日，南宁一家烘焙店的老板梁先生反映，3月初，他在闲鱼平台发布一台冰淇淋机，标价1.4万多元。不久，河南新乡一买家以1.2万元的价格与其谈妥，由买家出运费并联系快递上门自提。买家便将货款转至支付宝担保账户。次日，买家联系德邦快递人员上门托运冰淇淋机。快递人员对冰淇淋机做了加固包装，并拍摄了装车时机器完好的视频发给买家确认。

▲冰淇淋机送达后被发现存在破损情况。受访者供图

3月10日中午，冰淇淋机运抵新乡。当日下午4时多，买家发信息称冰淇淋机外观损坏、存在螺丝脱落的情况，随即发出退款申请，梁先生拒绝。买家下的是到付单，由于买方拒签，近1000元运输费未支付，造成冰淇淋机滞留在河南新乡的快递营业部，支付宝担保账户中的1万多元也未转给梁先生。双方多次协商，未达成一致。

早报帮办：

接受南国早报全媒体记者采访时，买家表示，他在卸货后发现机器存在损坏问题，随后拒收并要求退款。德邦快递人工客服人员则表示，托运货物外包装完好，买方以机器破损为由拒收。由于运输费用未付，不能做异常签收处理，也就无法操作下一步的理赔申请流程，相关工作人员在跟进处理此事。

反馈：

梁先生咨询律师得知，若买卖双方对于货物的运输没有特殊约定，卖方按照买方的指示将货物交给承运人后，货物面临的损毁风险由买方承担。3月21日，梁先生已向青秀区人民法院起诉买家。

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