南国早报全媒体记者：罗贝尔 钟亮
编者按：“装修像个技术活，其实是个运气活。”日前，不少业主向南国早报客户端反映，他们与装修公司签了装修套餐合同后，发现执行过程中满是陷阱，双方失去信任，甚至对簿公堂，合同难以继续执行。为此，南国早报全媒体记者就装修合同的常见问题采访了业内人士、律师等，为市民支招避坑。
2022年9月，南宁市民卢先生正打算装修，广西品匠家居装饰工程集团（以下简称品匠）的设计师向他推荐了一个13.6万元的全包装修套餐，并以“所有材料全新升级”“今日限定优惠”等“福利”催促他做决定。卢先生当即交了3.4万元首期装修款，后来却发现合同内容与设计师的承诺有出入。
合同与承诺有出入，装修费用大超预期
“交钱后我才拿到合同，发现合同内容与设计师的承诺有出入，最终价格不止13.6万元。”记者从卢先生提供的报价单上看到，某些装修项目存在部分额外收费或个性化定制的增项内容。如：铺地面砖项目中，房间手工费不包含在整装套餐价内，如果客户选用砖的尺寸不符合规格，正铺需额外增加铺贴费。
▲备注栏上有额外的人工费、铺贴费等。南国早报全媒体记者 罗贝尔摄
看到装修费用超预期，卢先生想与装修公司协商解除合同，但合同规定，若卢先生因个人原因解除合同，需向装修公司支付合同总价款20％的违约金，即2.72万元。
2月8日，记者随卢先生来到品匠集团协商。3月15日，记者了解到，卢先生已提交相关材料申请解除合同，装修公司表示，针对卢先生家里的特殊情况，可向上级申请减免一半的违约金。
“限时优惠”有猫腻，警惕“全包”说法
“业内大部分人都这么干，目的是先抢到装修合同，再慢慢‘坑’业主。”在南宁装修界从业20年的邓先生说，上述设计师的做法在业内称为“钓鱼”——业务人员以“限时优惠”“材料升级”等噱头抢单，顾客对装修一无所知，看了合同和预算单也难免被坑。
邓先生公司中的会计师苏先生说，预算单里的项目和字眼设计了很多“坑”，一般业主看不出问题。他举例称，合同里承诺包做橱柜，但不会写明是否包括安装下柜和吊柜，“按合同办的话根本用不了，业主只好加钱改”。
▲装修公司提供的特殊优惠申请表称，任何员工的口头承诺一概不兑付。南国早报全媒体记者 罗贝尔摄
如何避免被装修公司“钓鱼”？邓先生提醒，警惕“限时优惠”“肯定全包”“买一送一”等说法；要求对方提供实际施工案例作为参考，查看对方的资质和口碑，确认对方是否值得信赖。
先交定金风险大，最好按阶交钱
广西沵达律师事务所王维律师表示，没正式签订合同前，合同双方的权利没有确定，此时先交定金风险很大。若最终合同条款无法达成一致，导致装修公司不退定金，甚至因未能签约向业主索赔的情况，业主也会面临需要通过诉讼才能追回定金的风险。
邓先生也提醒，业主在签合同前要仔细核对预算单是否有纰漏，如果对方承诺全包，要求其将口头承诺补充进合同条款。此外，还要在合同中约定交款方式，最好根据施工进度按阶交钱，不要一次性付全款。
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编辑 农诗祺
