近日，王先生反映，自己于2021年3月底购买了位于济南唐冶片区的新城悦隽风华项目，当时开发商推出了“买房赢家装”的优惠活动，根据协议承诺买房即送约4.6万家装，于交房之日一并向业主提供。但在2022年11月1日交房之后，开发商并没有履行承诺，迟迟不配送相关家装礼包，导致业主无法按时装修，期间多次沟通更是无果。

业主：开发商约定时间内不兑付

据王先生介绍，他于2021年3月底在济南新城悦隽风华购买了一套商品房，“看房的时候，他们有一个’购房赢约4.6万家装’豪礼的优惠活动，说现在买房就送包括厨房电器、净水设备、厨房水槽龙头、洁具龙头、浴霸、热水器等在内的家装大礼包，我们觉得很划算，就直接买房参与了。”王先生表示，当时在售楼处签订了一个《项目家装节活动协议》(下文统称协议)，上面详细罗列了“厨卫家装礼品赠品明细”。按照当时签订的协议，业主交房当天这些厨卫家装礼包会一并给到，但到2022年11月1日交房的时候，王先生向工作人员咨询家装礼包什么时候到货，他们却表示目前无法送货。

“我买的是二期的房子，从一期交付的其他房主口中得知，很多人当时也是参与了该活动，但折腾了好长时间才给送到。现在我们交付完了，都已改好了水电尺寸，工人都在等材料，如果开发商的家装礼包不能如期到，严重影响了我的装修进度。”王先生说。

记者从王先生出示的协议上看到，协议的供货甲方是山东绿尚建筑工程有限公司，协议中明确规定：甲方随乙方所购住宅的交房时间一并向乙方提供厨卫家装礼包，乙方需在现场办理厨卫家装礼包领取手续。办理完成后，甲方对该协议责任已完全履行完毕，厨卫家装礼包安装由乙方自行解决。“我们交房当天根本就没有领到任何家装礼包”，王先生同时也表示，和他一样遇到这种情况的邻居还有好几百家，大家咨询新城客服之后，得到的都是同样的答复：受疫情的影响，运货会延期，还需要继续等待。

新城客服：会有工作人员回复

为什么协议甲方一直没有兑现家装赠送的承诺?它和新城地产又是什么关系?针对王先生遇到的问题，记者拨打400电话询问了新城地产的客服工作人员。在记者表明身份和提出问题之后，工作人员表示，对于济南新城悦隽风华存在的这个问题并不清楚，不过已经记录下来，待反馈后会派专门人员进行回复。但截至发稿前，记者仍未接到新城地产相关人员的任何答复。

对于王先生的遭遇，如果在约定时间内业主未收到装修礼包，下一步该如何维权?山东达海律师事务所主任马仕程律师给出了建议。“业主在协商过程中一定要对对方应履行的义务限定个时间期限，如果到期还未履行，业主可以自行购买相应的装修材料、物品，并保留好采购合同、支付凭证、发票等证据，为以后诉讼维权建立基础。”

马仕程律师同时表示，业主在参与类似的活动时一定要仔细查看合同的相关条款，如果合同涉及到第三人履行义务，而第三人又不能在合同上签字盖章，那业主对这类营销活动应当采取谨慎态度。例如有些开发商会在销售时承诺，免除业主的物业费，但实际上物业费的收取主体并非开发商，这种情况往往会出现纠纷。