开在桂林市七星区穿山东路一小区的跃美国际健身会所突然“搬家”，小区居民纷纷要求退款被拒，居民向市场监督管理进行投诉。目前，相关部门已介入。

健身房突然“搬家”被会员发现

“12月3日中午，我看到健身房门口停了一辆大卡车，有人不断地往上搬东西。”家住该小区的许女士向记者回忆，她和邻居当天路过健身房，发现里面的设备、器械已经被拆光，都打包好了。她们质问工作人员为何没有通知会员就搬东西，没有得到回应。她们守在门口想要个说法，工作人员竟然从窗户跳了出去。

▲12月3日中午，“搬家”的工作人员翻窗而出。小区业主供图

许女士把事情经过发到了业主群，随后物管拦下了健身房的车，警察也来了，工作人员才急忙打印了一张通知贴出来。通知称，该小区所有会员于12月10日起，正式转入位于另一小区的门店。许女士告诉记者，此前该健身房从未说过要撤店，上个月还在推销会员卡。

▲12月3日健身房贴出的通知。

消费者想退款却被拒绝

周先生今年8月25日花费6760元，在该店办理了一张4年卡，10月1日才激活，只使用了2个月。

该小区多名业主表示：“因为健身房开在小区才办卡的，健身房承诺租约签到了2029年。现在会员去其他地方健身，违背了办卡初衷，希望按规定退款。”多名会员曾尝试联系跃美方面的负责人，但无人回应。

业主们找到健身房的销售和教练，得到的回复是“可以去新店健身，但不能退款”“不存在欺诈行为，只是换了个地方提供服务”。

▲事发后，小区业主与健身教练的对话。

据了解，目前已有163户业主申请退款，金额达117万余元。

相关部门已介入

12月8日，记者以消费者的身份联系到跃美国际健身会所的秦经理，对方回应：“这个店在小区里开了7年多，因为该小区物管较严，很多会员反映进出不方便，并且无处停车。基于各方面的压力才搬店。”对于会员的诉求，秦经理表示，公司正在开会讨论补偿会员的方案。

▲12月4日上午，消费者透过健身房的玻璃，看到内部已是一片狼藉。

该小区物管表示，跃美国际健身会所没有任何征兆就搬东西走人，和物管没有关系。他们的租约到2029年，此前也没有涨房租。

▲12月4日，小区物管在业主群内对健身房搬迁的原因进行解释。

9日，桂林市七星区市场监督管理局七星街道市场监管所所长潘良表示：“5日接到消费者投诉后，第一时间将该公司列入警示，在投诉办结前，该公司不能变更、注销。目前，已对该门店进行了现场检查，并与该分公司、总公司负责人取得联系，将于下周一（12月12日）进行约谈。”

健身房搬迁能否要求退款？律师说法

健身房搬迁，消费者能要求退款吗？广西欣和律师事务所执业律师王秋明认为，如果合同中对服务地点有约定，需在明确的约定地点提供服务；如果没有约定，应被认为是在签订合同时接受服务的地点，即原店面完成。商家擅自改变服务地点，属违约行为。消费者可以解除合同，要求商家返还费用和赔偿必要损失。

▲会员开卡时签订的服务合同。

广西东方意远律师事务所专职律师唐恒认为，如果商家在搬迁前没有履行提前告知的义务，属于单方面变更合同内容，消费者要求退卡是合理的。建议消费者先与商家进行协商，协商不成再进行起诉。

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