前段时间，南宁、梧州、百色等地多名考生参加北京中公教育科技股份有限公司的公职类招录考试培训，遇到了对方违约后迟迟不退学费的情况。12月9日，广西消费者权益保护委员会发布消费提示，剖析培训机构的套路，并从6个方面提醒消费者避免消费陷阱。

起底：四大套路坑害消费者

“零元培训”藏猫腻。培训机构以零元学为噱头，诱导求职者办理“培训贷”，宣称如果考试没有通过，退回培训费，相当于无成本参加了培训。实际上，求职者与金融机构建立的是贷款合同关系，与培训机构建立的是培训服务关系，两种法律关系相互独立。消费者如果没有通过考试申请退还培训费，也需按合同支付贷款本息。逾期还款，将面临征信不良的影响。

包装“名师”来充场。一些培训机构为招徕客户，广告中宣称授课教师在名校任教、获奖无数、有多年培训经验等耀眼光环，但这些“名师”“专家”却没有相关认证材料。消费者听课后对讲课质量不认可，也难以要求培训机构兑现宣传时的承诺。

“霸王条款”频现身。线上培训服务合同是格式合同，培训机构利用制定合同的优势地位，将“不退课程”“因消费者个人原因未在约定时间上完课程的不予退款”“发生争议的，同意在培训机构所在地仲裁机构提起仲裁”等写入合同，限制消费者的公平交易权、财产安全权等多项权利。

“拖延退款”难解决。未达到开班人数，培训机构拖延退还消费者预交的学费，或在协商中提出不合理退款条件；消费者没有通过考试申请退还培训费，培训机构却不按合同约定的时间、渠道、方式退还，一拖再拖，甚至拒绝与消费者继续沟通。

提醒：做到“六个要”，远离消费陷阱

①要客观看待考前培训

考前培训确实能为求职者提供归纳知识要点、了解时事新闻、提升面试技巧等帮助，但这类培训不能包治百病，能否从激烈的入职考试中脱颖而出，比拼的还是个人的知识储备、分析解决问题的综合实力。否则即使通过培训对题型、答题模式门儿清，也会因为内容空洞、徒有其形而让答题效果落入下乘。

②要综合考量培训机构

办理营业执照是从事市场交易活动的基本要求，消费者应选择证照齐全、口碑良好、师资雄厚的培训机构，警惕开办时间较短的新办机构圈钱跑路。可通过“企业信用信息公示系统”核实教育培训机构的证照资质情况、开办年限、登记地址及相关公示信息；通过培训机构官方网站了解企业口碑和评价，看清培训机构的师资力量。

③要认真审阅合同条款

合同是确定交易双方权益义务的重要载体，消费者要仔细审阅合同条款。对培训内容、课时、上课方式、师资要求、培训费用、退款条件等重要内容进行明确约定；对机构承诺的优惠条件，应以补充条款的形式写进合同；若发现机构利用优势地位，在合同中设定限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的“霸王条款”条款的，可拒绝签订合同。

④要切勿轻信宣传效果

不要轻易相信培训机构“保通过”“名师一对一”“限时优惠”“赠送课时”等广告宣传，理性看待“小班私教通过率高”的实际效果，量力而行，避免一次性缴纳高额费用。

⑤要谨慎选择培训贷款

这类贷款多为培训机构与贷款机构合作，为培训者提供借贷或分期还款的贷款服务，以缓解需求者的资金压力。一些培训机构为逐利，会诱导消费者办理贷款，甚至怂恿其向第四方贷款偿还第三方的贷款，对贷款利率、还款压力、征信风险等重要信息却不予提示，盲目贷款容易陷入被动境地。

⑥要留存证据积极维权

消费者应培养主动维权意识，自觉保留合同文本、缴款票据、与商家聊天记录等交易证明。一旦发生消费纠纷，首先应主动与商家协商，意见无法达成一致的，可申请相关部门调解、仲裁，或向人民法院提起诉讼。发现培训机构存在违规经营行为的，及时向当地教育主管部门或相应监管部门举报。

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