重庆融创物业管理有限公司 南宁分公司

获奖奖项：行业标杆、红色物管奖

获奖理由：追求服务精细化，在基础服务之上开拓新领域，满足业主多元化需求。同时发挥党员先锋模范作用，俯下身子为居民办实事办好事，让小区和谐美好。

重庆融创物业管理有限公司南宁分公司（以下简称“融创服务”）以“至善·致美”为服务理念，以客户体验为中心，建立“归心全生活服务”体系，为客户打造“有家、有生活、有知己”的高品质社区体验，致力于成为“中国品质服务首选品牌”。融创服务在广西，以南宁市为管理中心，重点布局柳州、北海、桂林等多个城市。广西在管项目南宁·融公馆、南宁·青溪府、南宁·九棠府荣获“2021年南宁市优秀住宅小区”称号，是行业内对融创服务管理工作的高度认可，更是融创服务不断提升服务和管理水平的成果。

▲组织小区的孩子们开展社群活动。 受访者供图

匠心服务 让社区生活更舒适

融创服务各条线服务团队高效协作、精进专业，从对客服务、设施设备运维、安全秩序护卫、环境保洁绿化等多角度全方位，为客户营造舒适的生活空间。

融创服务的管家团队，与客户保持高频、深度沟通，通过建立良好的沟通机制，及时了解客户需求，为客户分忧解难。工程团队，建立物业行业工程技术精益化管理体系，完善高品质社区工程服务，确保设备设施安全运转。安保团队，以零时差、零距离为服务标准，并对社区人行、车行、安防系统进行技术提升与智能化改造，搭建智慧系统管理平台，为客户构建安全的居住屏障。环境团队，以零死角、零干扰为精细服务准则，为客户打理干净、整洁、舒心的生活环境，为客户提供美好生活体验。

住在南宁·融公馆的张女士分享了她在融创服务小区生活的感受。之前张女士发生了交通事故，子女不在身边，她拄拐杖拎着重物非常吃力，保安队长看到后，一路跑来接过东西，护送她上楼回家。“每当想起这个，我就觉得小区有家的感觉”。此外，融创服务开展的丰富社区活动也深受张女士认可，张女士表示很多业主同她一样，从生活中的点滴小事感受到了融创服务的温情与用心，大家在小区生活非常舒适。

多元服务

让社区生活更便捷

融创生活服务包含“到家服务、社区商业服务、资产经纪服务、家居装饰服务”四大业务板块，整合丰富的服务资源，为客户打造便捷无忧的全场景生活服务。

2022年，融创服务积极助力乡村振兴，与本地果农及供应商合作，精心挑选百色芒果上线“融创臻选”电商平台，通过融创全国项目网点销售，让壮乡的芒果走向全国，赢得业主青睐与一致好评。未来，融创服务将继续紧跟乡村振兴步伐，结合广西农业产品丰富资源，重点推介助农产品，为乡村振兴发展贡献力量。

红色文化

让社区生活更美好

融创服务重点打造“红色物业”管理服务模式，推动物业服务更深层次融入基层社会治理。在融创服务各项目，都有着醒目的红色文化宣传墙，南宁·融公馆、南宁·青溪府于2021年、2022年，分别荣获“南宁市红色物业示范点”称号。连续两年获此殊荣，是行业对融创服务在推动社企共建“红色物业”、建设党建品牌的充分肯定。

承担社会责任也是融创服务红色文化建设的一部分，融创服务开展了酷暑送清凉、防疫共担当、关怀困难退役老兵、为退役军人解决就业等系列活动。未来，还计划开展“爱心助学计划”“关爱老人计划”等多项公益活动，以“大爱无疆”展示企业社会担当，践行“至善·致美”的服务初心。

融创服务将持续以党建为引领，秉持品质初心，精进高品质服务，坚守“红色物业”担当，积极践行社会责任，投身公益事业，为广西向好发展助力。