11月15日上午，2022广西物业服务口碑榜暨物业管理发展论坛在南宁香格里拉大酒店举行。此次活动以“智慧社区 美好生活”为主题，共有上百家物业服务管理企业出席，并针对当下热门的物业服务话题进行了深入探讨。这是南国早报连续三年承办该活动，旨在通过打造行业标杆，助力物业服务行业高质量发展，提升物业服务满意度，共同打造美好生活。

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物业行业“形象秀”，展示行业朝气

2022广西物业服务口碑榜暨物业管理发展论坛由广西日报传媒集团主办，自治区住房和城乡建设厅指导，南国早报承办，广西民族大学民族法与区域治理研究协同创新中心、南宁市物业管理行业协会、桂林市物业服务行业协会联合协办。

▲活动现场。

当天活动现场，来自融创服务、锦城物业、家园物业、泰亨物业、广西印象物业、全俱物业、安信物业、广投智慧服务集团等8家物业服务企业进行了企业形象展示，展现物业服务行业的蓬勃朝气。

本次盛典有100多家物业服务企业报名参加，200多名从业人员竞逐各项大奖。最终，通过线上线下的综合评审，40余家企业、60多名物业服务从业人士摘得2022广西物业服务口碑榜各类奖项。

▲2022广西物业服务口碑榜卓越服务奖、优质品牌奖获奖单位。

▲2022广西物业服务口碑榜红色物管奖、社会责任奖获奖单位。

▲2022广西物业服务口碑榜新锐奋进奖、创城先锋奖、文化建设奖获奖单位。

▲2022广西物业服务口碑榜行业标杆获奖单位。

▲2022广西物业服务口碑榜百姓好口碑获奖单位。

▲2022广西物业服务口碑榜优秀业委会奖、优秀组织奖获奖单位。

▲2022广西物业服务口碑榜优秀管家奖、匠心技术奖获奖个人。

▲2022广西物业服务口碑榜优秀管家奖获奖个人。

▲2022广西物业服务口碑榜领军人物获奖个人。

当天，南国早报还推出了《2022广西物业服务口碑榜暨物业管理发展论坛特刊》，该特刊集中呈现了广西物业服务行业这十年来的新成果和新风貌。除了物业服务行业外，当天不少知名品牌也前来参与盛典，其中力拓大米在现场展示了绿色生态种植理念。

物业服务受关注，智慧化是趋势

本次盛典设有嘉宾致辞、企业代表发言、专家讲座、圆桌论坛、口碑榜颁奖等活动环节。广西物业服务口碑榜经过3年的成长，无论是百姓参与度，还是评选公信力、社会影响力都在不断提升，见证着广西物业服务力量在广西的蓬勃发展。同时，推动物业服务企业转型升级，助力物业服务行业高质量发展，助推社区治理向好发展。

物业服务已经成为城市生活中必不可少的一环。那么，如何将物业管理融入基层社会治理体系，推进城市管理进小区，打通服务群众的“最后一公里”？

当天活动现场，广西物业管理专业委员会专家、法律顾问粟勤生通过生动案例，对如何处理业主与物管之间的纠纷进行了探讨。

▲新希望服务华南区域总经理孙百乐先生上台致辞。

新希望服务华南区域总经理孙百乐认为，近两年以来，在疫情防控常态化的情况下，物业行业迎来了前所未有的机遇和爆发式增长。物业服务行业在资本市场端，是为数不多的能抗周期的行业。10多年来，物业服务行业始终致力于为中国都市圈及城市群的美好生活建设添砖加瓦。如今，全行业不断拓展版图，在进一步打通民生产业链方面，提供“物业+团餐、物业+零售、物业+到家、物业+集采”等综合服务解决方案，同时针对居民多样化生活需求，实现产品精准对接到社区。

▲融创服务广西公司总经理孙中江先生上台致辞。

融创服务广西公司总经理孙中江表示，今年的活动主题是“智慧社区 美好生活”，在物业行业，智慧社区是趋势，也是新的生活指标。不少物业服务秉承为客户创造美好生活的初心，全面升级物业基础服务、增值服务，围绕社区活动和社群建设等展开精神文化服务，应用先进的数字科技技术，通过智慧园区、智慧服务、智慧管理三大赋能场景的互联统一，打造了多功能智慧社区，为社区居民提供智能化、高品质的居住体验。

圆桌论坛聚焦热点，引多方讨论

广西物业服务口碑榜活动自举办以来，通过广西日报传媒集团旗下强大宣传阵容，打造物业服务行业标杆，助推行业走向管理法治化、行业健康化、服务品质化。

活动常设的圆桌论坛，一直备受关注。今年的圆桌论坛和往年有所不同，今年的话题源自于业主的一封信。在这封信中，一名业主罗列了16条对所在小区物业管理的批评意见。有业内人士认为，虽然这16条批评意见中，有不少并不属于物业服务管理的范围，但却代表了大多数业主对物业服务的态度和认知。

▲广西物业管理发展论坛。

该如何减少业主与物业服务企业之间的误解、增进彼此的了解？论坛代表之一南宁市滨江丽景花园小区第二届业主委员会主任鹿涛表示，之前作为一名普通业主，他对小区的物业服务管理工作了解不多，直到开始担任业委会主任、参与到小区的管理事务中，才发现要管好一个小区并非易事。他认为，想要业主和物管进行有效沟通，物管应当尽可能详细地公布各项收费的明细，以避免不必要的麻烦。

对于如何与物业服务企业进行沟通，荣和中央公园第三届业主委员会主任陈陆文在论坛上分享了他的经验。他们会定期与物管公司召开联席会，针对小区内出现的问题进行讨论。每次会议结束后，将会议内容形成会议纪要，向业主公开。

南宁市人大社会建设委委员、广西非公经济发展研究会副会长覃杨表示，只有业主和物业服务企业双方学会换位思考，将双方争论的议题进行商量、沟通、解决、公布，双方才能增进彼此理解，实现共赢。

圆桌论坛嘉宾：

蒋鸣湄：广西壮族自治区人民政府法律顾问、广西民族大学法学院副教授

粟勤生：广西物业管理专业委员会专家、法律顾问

林乐：南宁市青秀区住建局物业办主任

覃杨：南宁市人大社会建设委委员，广西非公经济发展研究会副会长

谢志坚：广西建凯物业服务有限公司副总经理

鹿涛：南宁市滨江丽景花园小区第二届业主委员会主任

陈陆文：荣和中央公园第三届业主委员会主任

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