为持续改善老年人金融服务体验，打造真诚暖心适老服务，进一步助力消保提升年工作成效，今年5月以来，工行南宁分行常态化深入开展打击侵害老年人合法权益专项宣传，坚持不懈保障消费者合法权益。

强化统筹安排，明确宣传重点。该行认真学习监管机构及上级行关于开展打击侵害老年人合法权益专项宣传的通知要求，明确宣传活动的重点和方案，要求辖属各支行网点高度重视，统筹安排专人做好相关宣传工作。在宣传方案制定上，该行紧密结合活动主题，突出保护老年人合法权益的观念，以提高老年人对新型诈骗犯罪的防范意识为目标，重点针对目前市场上出现的“养老服务”“养老项目”“以房养老”“养老产品”“养老帮扶”“养老产品”等层出不穷的危害老年人合法权益的事项进行深入剖析，向老年人金融消费者群体开展专项宣传教育活动。

▲工作人员向老年金融消费者宣传防诈骗知识。王盖娅摄

深化宣传重点，巩固消保成效。该行以网点阵地建设为重点，灵活采取各种宣传手段进行宣传。例如，活动期间在网点门楣LED电子屏投放保护老年人合法权益宣传标语，向到店客户发放宣传资料等；提示老年人客户提高警惕、妥善保管自己的个人信息，如身份证号码、银行卡、银行卡密码等，提高其法律意识以及对骗局的识别能力。同时，该行结合消费者权益保护宣传活动开展进社区活动，提醒老年人端正自身保健理念，从正规渠道获取科学的保健知识，通过正规渠道使用金融服务，远离养老诈骗，理性投资。

▲工作人员向老年金融消费者宣传防诈骗知识。王盖娅摄

结合疫情防控，加强线上宣传。该行通过制作微信长图、宣传视频等开展线上媒体宣传，进一步丰富宣传形式，拓展宣传渠道，增强老年消费者自我保护意识和风险识别能力。例如，通过微信公众号刊载“守好养老钱袋子，护航幸福晚年”等宣传视频，提醒老年人提高反诈意识，情况紧急时要及时拨打110或96110进行求助。该行通过多渠道、多角度、多形式扎实开展打击侵害老年人合法权益专项宣传，以实际行动维护老年人合法权益，提升老年人金融服务的安全感、获得感。（王盖娅）