2022（第三届）广西物业服务口碑榜暨广西物业管理发展论坛（以下简称“口碑榜”）活动由广西日报传媒集团主办、自治区住建厅指导、南国早报承办，广西房地产业协会物业管理专业委员会、桂林物业管理协会等给予专业支持。该活动免费报名参评，目前正在进行网络打分环节。物业服务事关城市万千家庭的幸福感，活动评审结果也将成为社会和众多业主选聘“管家”的参考。投票活动自10月23日启动以来，社会反响热烈，广大业主积极参与。同时，主办方特别提醒，口碑榜活动不会泄露报名企业和个人的任何信息，也不会向企业收取所谓的报名费、刷票费。

▲在南宁龙堤郦湾小区，物管人员与居民和睦相处。南国早报客户端记者 苏华摄

业主积极评价口碑榜活动

物业服务的好坏，很难通过计量等客观方式来评判，广大业主对它的体验感，形成了一个企业的大众口碑。口碑榜活动通过客观、合理的评分制，给企业的服务进行打分，分值设置为1~10分，通过总分和平均分来对企业进行考评，从而推选出今年物业服务行业的好口碑企业或行业标杆。

市民王先生是一个单位小区的业主，他们小区今年刚刚更换了新的“管家”，他发现前任物管参加了物业服务口碑榜评选活动，决定要给“前任管家”打分。他致电活动主办方称，他对前任物管的工作有诸多不满意，比如小区占道停车现象普遍等，他多次将情况反馈给当时的物业服务中心，但迟迟得不到解决。不仅如此，物业服务质量还越来越差，小区花草绿植都被杂草淹没了。后经小区业主投票表决，更换了物管，在旧物管撤离过程中，还有一些陈旧垃圾没有及时处理。

荣和中央公园小区业主胡先生发动其他业主积极参与评价活动，他说，业委会、物业公司都是小区治理中能够发挥重大作用的主体，“我会很客观地给他们评分”。

广西物业服务口碑榜是公益性质的活动，权威、专业、公平，已经逐渐发展成为业界权威评选盛事，绝大多数参评的企业追求长远发展，并致力于提升服务水平。有些企业在前两届活动中也获得了奖项，让不少业主也因此自豪。另外，有一些居民来电表示，他们的物管不在参评名单中，业主想评价却无从下手。没有参评的企业，各有原因，有些企业准备不足，没有来得及报名；有些企业管理的多是老旧小区，配套不足，对于业主评价还不够自信，有顾虑。

还有一些物业企业管理服务的是最近几年交房的小区，物业费高，但短期内服务质量较难客观体现出来，因此这类企业暂时未进入参评名单。

多重技术保护防止作弊行为

23日投票通道开启后，广大业主和物业企业的员工们都参与到了活动中，他们有的为企业投票，有的为物业服务人员投票，也有为业委会投票的。截至10月24日下午5时，已经有20万人次参与到活动中，累计评分次数近5万次，社会反响热烈。此次投票平台由南国早报客户端搭建，该平台作为新闻类手机客户端，装机量超过600万，为参评企业和个人提供长期云上展示平台和技术支持，能够为每一家参赛的企业和个人提供独立完整的信息展示。

为防止出现刷票作弊行为，南国早报客户端进行了多重技术防护。比如一个手机号只能注册一个用户名进行投票，而不能反复注册用户来刷票。另外，对于同一个网络地址上的用户，最多也只能通过50个用户，这样就可以防止同一个网络用户下，无限量的手机用户参与投票，防止刷票公司操作。同时，投票平台采用了机器人实时监控，用科技手段智能识别机器人自动刷票行为，守护投票的公平性。

因为这两天太多用户同时在线操作，导致南国早报客户端系统偶尔不稳定，对此，活动主办方表示，他们正在进行不断的调整，以保证广大用户有更好的使用体验。

切勿轻信刷票以免造成损失

“莫主管您好，我是××传媒的小晴，2022广西物业服务口碑榜评选活动我们可以帮忙点赞……本地群众真实点的赞，包排名……”近日，记者接到反馈，有公司和个人收到刷票公司的信息，有些甚至明码标价帮刷票，最高收费达到1.8万元。

▲某参评企业收到的刷票信息。手机截图

同时，还有人冒充南国早报记者打电话到各企业索要报名材料以及企业负责人信息等，而且态度恶劣，甚至发出“取消你们参评资格”的恐吓。有些工作人员顶不住压力，便提供了相关负责人的电话号码，事后负责人遭遇百般骚扰。

主办方提醒各参评企业和个人，口碑榜活动不会泄露报名企业和个人的任何信息，也不会额外向企业收取报名费、刷票费等。本次活动对外联系人均为南国早报员工，在南国早报平台发布的活动中有公开的电话号码（本文末尾也有）。目前，活动主办方联系各企业、个人采访都是直接联系参评对接人，不会另外索要电话。

面对刷票诱惑，曾经上当的企业透露，以往请刷票公司操作后，被南国早报客户端识别后减掉票数，或者根本没有实现刷票“业绩”，企业想收回费用，却是难上加难。主办方再次提醒，本次活动严禁刷票行为，切勿轻信各种刷票信息，以免造成财产损失。

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