南宁一名业主选择低价全屋定制，没想到承诺的“15个工作日交货”变成了两个月。定制方要求业主自行去厂家拉货，到了安装阶段更是“放鸽子”10余次。原来，该定制方是假借某定制品牌签合同的野马工头。业界提醒：业主需防范低价猫腻和代加工风险。

全屋定制引发一连串糟心事

今年7月23日，南宁银河龙湖江与城小区的业主黄女士选购了一套全屋定制，向定制方支付了1万余元定金。依照合同，定制方应在15个工作日内交货，但对方直到9月23日才完成定制衣柜的安装。

提及该定制方的服务，黄女士苦不堪言。黄女士说，在安装阶段，遭遇定制方“放鸽子”10余次。从8月12日开始，经多次催促，定制方才于8月25日安排师傅上门，且只安装了柜体，柜门则一拖再拖。定制方多次承诺“明天安排”，却反复爽约。其间，黄女士将这一情况反映给南宁12315热线。9月23日，定制方安排师傅上门安装柜门。完成后，对方向业主额外收取了300元安装费。

▲业主黄女士新居的柜体内已经堆放了很多东西，但定制方迟迟未来安装柜门。受访者供图

此外，黄女士称，根据合同，定制方负责柜子发货运输，实际上，柜门是业主自行去厂家拉回来的。

签合同的定制方是野马工头

9月27日，记者来到黄女士全屋定制合同所称位于邕武路的土巴鼠全屋定制门店采访，发现该门店已关门。该品牌定制负责人韦先生告诉记者，黄女士家的定制服务不是由该品牌提供的。合同所称的品牌虽属于韦先生，但签合同的经手人高某不是该品牌的员工，而且高某假借该品牌名义签合同后，为业主提供的定制产品不是该品牌工厂出货，而是由另一厂家代加工。换言之，高某的所作所为均与韦先生的品牌无关。

韦先生称，高某是一名野马工头，今年7月，对方曾带黄女士来过韦先生的门店参观，但韦先生没想到高某如此忽悠业主。

韦先生分析，造成上述安装服务拖延的原因，可能是高某将定金挪作他用，未能及时下单并安装。

9月28日，高某回应称，上述服务拖延确实存在，但未做解释。

所谓低价位定制产品有猫腻

记者了解到，黄女士所选定制产品的价格是每平方米650元，包含柜体和柜门。据了解，南宁市场上有每平方米580元、499元、480元等定制柜子的价格。

南宁业内人士刘先生称，“每平方米650元以内”属于低价位，商家赚不到钱，业主也是要吃亏的。刘先生透露，根据成本核算，普通工厂制作1平方米衣柜，分摊到柜子各部分，相应成本分别为：柜板175元、背板60元、胶水封边10元、拆单生产45元、包装纸皮10元、配件40元、安装60元、运输10元、门板180元、设计费25元，以上相加的成本已达到645元。如果柜子标配门板拉直器，则每平方米成本50元。在这种情况下，定制方所提供的服务会出现较大偏差，要么交货不及时、不到位，整个过程谈不上设计和售后，如果出现产品质量问题，还会向业主加收费用。

据了解，南宁市场上，能确保定制产品配备标准服务的价位应在每平方米880元以上。

代加工有风险，业主需警惕

据中国建材流通协会提供的数据显示，从2019年开始，全屋定制行业规模连续三年增长。据该协会在南宁举办的一次定制交流会显示，广西全屋定制加工企业已超过1000家，一些木工、家装企业等纷纷涉足。

中国软装定制联盟广西执委会常务副会长豆义全称，今年以来，广西全屋定制行业出现明显下滑，将迎来洗牌。

▲今年以来，广西全屋定制行业出现明显下滑。图为一家卖板材的门店现已放弃定制柜子加工服务。 南国早报记者 王光家摄

9月27日，记者走访南宁快环建材市场，发现往年大批涌现“边卖板材边做定制”的门店，如今屈指可数。该市场其中一条建材街上，有5家定制门店关闭。业内人士表示，对于全屋定制，业主要注意防范风险。

此外，南宁业内人士莫平提醒，在南宁，“装修从业者+代加工”现象不少，风险主要有三个方面：一是缺乏出图能力，例如A先生带单到某工厂，如柜子图纸不规范，工厂需要对不规范图纸进行拆单转化，增加成本和服务周期；二是代加工厂家优先加工自己的订单，外来订单不一定能及时安排；三是容易出现多种增项，比如原计划使用30张板材，厂家说坏了两张，如何补货、由谁担责，容易产生争议，也会导致延误交货。

只有品牌、销售、加工、服务属于同一个企业，才能较好地确保交付。

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