最近，南宁市江南区西建冠城世家的业主发现，小区内电梯货梯特别容易出现故障。该小区电梯公司和物管多次动用公共维修基金维修，小区业主们对此存在质疑，觉得事情没那么简单。

业主：电梯事故频发，疑有“猫腻”

业主王先生告诉南国早报客户端记者，西建冠城世家是新建小区，投入使用两年多，电梯就频频出现故障。

▲一业主统计情况。南国早报客户端 李思叡制图

8月5日，业主代表、物业公司和电梯公司三方，拆开了5栋2单元的故障电梯进行检查。在拆开对重反绳轮时，一名从事多年机械维修的业主，发现该配件外观完好无损并未发现有磨损现象，仅是因维保不到位缺少润滑而已。要求重新安装对重轮，但遭到了维保人员的拒绝并表示，如果有异议，可以找第三方做质量检测。

王先生表示，经过多方了解，电梯轴承质量检测由专业机构检测，目前全区没有一家单位可做检测。经咨询专业轴承检测单位得知，轴承检测必须是全新的没有使用过的产品，通过物理性能破坏性的检测，方可判断轴承的合格与不合格。使用过的轴承其物理性能（内部构造）已发生变化，即便做破坏性检测，也不能得出合格与不合格的结论，所以，专业轴承检测公司不会对已使用过的轴承做检测。

▲5栋的电梯已经停止使用。南国早报客户端记者 阮萃摄

对此，小区物管南宁市西建物业有限服务公司工作人员表示，小区电梯每年都有特检院进行年检，如果年检不过，也会要求维保公司进行整改。

至于业主提出只需要更换反绳轮的轴承部分，物管工作人员表示，电梯公司工作人员称只能更换整个配件，而无法换部分零件，物管相关负责人与对方多次协商，但对方表示只能整体更换，物管也只能如实反馈给业主。

电梯公司：更换局部零件或对电梯安全有隐患

电梯公司维保经理宋先生表示，公司为小区提供的电梯质保期到2020年7月。质保期后的这两年，电梯公司为小区提供的是标保服务，即对电梯的保养检修是免费维修，但更换零件是需要付费的。

今年5月21日，小区业主在小区群里反映5栋2单元货梯运行声音大，影响了休息。当物管向他们反映后，当天工作人员进行检修发现，货梯的对重反绳轮磨损发生异响，因此需要更换。

5月27日，业主再次反馈货梯有异响，工作人员发现声音增大，并向物管提出了维修方案和报价。

6月6日，在维保中，工作人员发现异响声越来越大，再次向物管提出更换该配件，并同物管沟通停梯。6月13日，物管找到3名业主签字，并向南宁市房产资金管理中心提出《电梯故障申请使用维修资金紧急报告》，申请5栋2单元货梯对重反绳轮、对重滚轮导靴进行更新，费用为9337元。

对于这份申请报告，遭到了多数业主反对，为此，电梯维修方案被暂停。

宋经理进一步解释称，对重反绳轮是不需要添加黄油来润滑的，为了保证配件使用的安全性，只能整个更换。如果只是更换对重反绳轮里的轴承，可能会对电梯安全运行存在安全隐患。

至于业主提出该小区先前其他电梯配件损坏后，当业主们提出异议，电梯又很快恢复使用的情况，宋经理表示，3栋的电梯出现故障原因是变频器坏了，此配件更新费用由物管支付；而5栋1单元的电梯故障，属于预防性维保。

对于业主反馈小区出现故障的电梯均是货梯，工作人员表示，那可能是货梯能直达地下室，业主使用频次过高，承重过大。

监管部门：目前没有第三方电梯检测

8月17日晚，南宁市市场监督管理局特种设备科联合广西特种设备院等相关部门人员到小区就电梯一事进行调查了解。

截至8月24日，经过相关部门介入，故障电梯正等待相关部门进行检验，目前电梯仍无法使用。

▲拆下的零件已经被业主封存。南国早报客户端记者 阮萃摄

特种设备科相关负责人表示，经过了解，目前业主和维保公司争论的焦点在于这个配件是更换还是维修。由于反绳轮已经拆下来，很难从肉眼发现它是否有问题。

对于业主提出将设备重新安装，待出现问题时再更换设备的提议，相关负责人表示，由于电梯是特种设备，按照相关要求，如果特种设备存在一般安全隐患，必须得消除；如果存在重大隐患，必须停止使用。强行使用不合法也不合规。

据了解，电梯检验（检测）机对电梯的检验（检测）只是做符合性的检验，这个配件是否符合使用安全要求，至于要更换还是维修，一般不做具体的判定，也就是说由使用单位选择，只要达到要求就行。

如果业主质疑电梯公司或物业公司对电梯维修存在虚报可能，建议业主不要随意应允拆卸设备，应第一时间打电话给市场监督管理局进行投诉，再由监管部门协调。

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