花10多万元购买一辆新车，还未提车，就发现车窗的挡风玻璃已裂。近日，从钦州来南宁一家比亚迪4S店购车的吴先生就遇到了这样的糟心事。

新车未提，挡风玻璃已裂

吴先生告诉南国早报客户端记者，他跟爱人准备购买一辆比亚迪海豚汽车，之前在钦州比亚迪4S店看车时，因等待时间较久，后了解到比亚迪海洋网南宁佳合4S店（以下简称4S店）大约一个月就能提车，便专程来南宁购买。

▲新车前挡风玻璃上的裂痕。

8月12日,他跟爱人到4S店交了5000元订金，5天后（8月17日），销售顾问告知，到了一辆新车，让吴先生的爱人办理贷款、上牌等手续，当其爱人提出为何不安排验车时，销售人员说，也可等提车时一起验，只要没出4S店，发现任何问题，4S店都会负责。

8月20日，吴先生跟爱人从钦州赶来南宁4S店提车，却发现新车前挡风玻璃有很明显的裂痕。4S店维修师傅也确认玻璃无法修复，只得重新更换。

车主要退车，4S店只愿适当补偿

还未提车就要重新更换玻璃，吴先生没法接受，当场提出要退车或者更换一辆新车。可4S店的工作人员说，由于该车已上牌，他们退车会导致该车成一辆二手车，无法二次销售。

吴先生跟爱人认为，4S店没让车主验车，也没帮车主在上牌前把关检查，因此造成的后果应由4S店承担。4S店表示，愿意补偿1000元，并赠送几次保养。吴先生跟爱人不同意店里的处理意见，拒绝提车直接回了钦州，后向比亚迪厂家投诉。店里再次联系吴先生，将补偿费用提高到了3000元。吴先生说，他们想要的是新车，不会为了少3000元而去购买一辆有瑕疵的车，因此坚持要退车。

经协商，4S店已同意换新车

8月23日中午， 记者来到南宁市北湖国际汽车城比亚迪海洋网南宁佳合4S店，看到了吴先生还未提的新车，前挡风玻璃已明显开裂。

现场接待的梁经理说，销售人员在上牌前没有帮客户检查好，确实也是他们工作的失误，在发现这一问题后，店里也积极跟顾客沟通，并愿意就此给出适当的赔偿。

对此，4S店会拿出最大诚意跟车主协商，希望双方能妥善解决这一问题。当天下午双方经过进一步协商，比亚迪海洋网南宁佳合4S店已同意给车主换一辆新车，吴先生对此表示满意。

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