蔡女士：去年10月份，我到南宁市罗文大道南宁恒信众和汽车销售服务有限公司花费了近40万元购买了一款大众图昂越野车，新车买回家没开多久，就开始出现各种的故障，先是语音失灵，后来空调开不了，再后来车窗升降出现了问题，在行驶至1500公里时，车内的显示屏坏了，去4S店更换后，电瓶又开始漏电。今年4S店的维修师傅上门处理了两次，还拉去店里检查，也没检查出具体原因。

5月9日，我准备外出，车子又“罢工”了，4S店只得派拖车将该车拖到店里，经检查方向盘锁坏了，需要从厂家调配件，而由于上海疫情，配件一直没能正常从上海发出，车在4S店里都快半个月了。

▲工作人员将故障车送去维修。受访者供图

早报帮办：接到蔡女士的反映后，早报帮办记者联系了蔡女士购车的南宁恒信众和汽车销售服务有限公司。公司的客服经理称，该客户之前的车确实因电瓶漏电等问题发生过几次故障，售后也进行了上门等维修处理，并给客户更换了显示屏，最近一次故障是车子的方向盘锁坏了，目前通过积极协调，该配件已从上海厂家发到南宁，维修师傅也帮蔡女士的车重新更换该配件，目前车辆调试好后已交给客户。

反馈：蔡女士说，其实每次出现故障4S店都能及时处理，对4S 店的服务她没有什么意见，但车主花几十万买一辆车，本来是为了享受汽车的便捷，不想因经常故障，给她带来了一连串的麻烦，而且她也从其他图昂车那了解到，电瓶漏电、智能系统跟不上，在其他车身上也偶有发生。

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