日前，南宁市民李女士向南国早报客户端记者反映，她正被20万元的债务压得喘不过气。李女士在南宁莎蔓莉莎美容院（南湖店）的工作人员游说下，在该店刷信用卡20万元做“微整”项目，包括注射10针“美白针”，这些项目大多是被店员带到昆明、成都的美容院进行。过后李女士才知道：“微整”属于医疗美容，美容院不能开展；所有“美白针”在国内都尚未批准上市。为此，两三年来她不断地向相关部门投诉，要求查处美容院非法开展医疗美容的行为。

▲李女士发的微博。受访者供图

在美容店刷卡20万元做“微整”

据李女士说，2017年底，涉事美容店的杨经理给她发来信息说有促销活动，原价几万元的“全脸年轻化（打玻尿酸）”项目降至6800元。2017年12月21日晚7时，李女士在该店的POS机刷卡了6800元。两天后，李女士在员工的陪同下，乘动车去了昆明的莎蔓莉莎五一新会所店，做了“全脸年轻化（打玻尿酸）”项目。

李女士出示了一系列电子支付凭证的截图，从2017年12月21日到2018年4月27日，她在涉事美容店的POS机或该店店员拿来的POS机上支付了195840元，以接受玻尿酸隆鼻、注射瘦脸针、注射美白针等医疗美容项目服务。刷卡后她从付款记录上看到，收款商户有“济南历下玲珑莎蔓莉莎美容店”“南宁市名湖阁美容店”“锦江区莎蔓莉莎美容院东湖店”等。

上述项目，有的是在涉事美容店做的，有的是被该店工作人员带到昆明、成都做的，动车票由该店购买。据李女士说，她曾多次索要消费发票，但店方均称她是与大客户拼单，不好开发票。

做了一系列“微整”后，李女士陷入了债务的大坑，每月拆东墙补西墙，“感觉永远还不完”。而且，她从媒体报道中了解到，由于副作用不明，美白针在国内尚未批准上市。想到自己打完美白针后曾全身起严重的皮疹，李女士后悔不已，认为美容院超范围经营医美业务，要求美容院对20万元医疗美容项目消费给出说法，并说明给她注射的美白针成分。

▲李女士向12345热线反映情况。受访者供图

卫生监督部门现场检查未有发现

5月6日上午，记者来到涉事美容店说明采访意图，前台工作人员表示“不清楚情况，也联系不上领导”。5月30日，记者再次来到该店，前台工作人员依然表示“领导不在”。记者曾两次打通了该店杨经理的手机，第一次杨经理表示将汇报领导，第二次她则表示不清楚情况，随即挂断电话。

▲5月6日、5月30日，记者两次来到莎蔓莉莎美容院（南湖店）了解情况。南国早报客户端记者 黄乒宾摄

接到南国早报的相关采访函后，5月7日，南宁市市场监督管理局有关人员向记者表示，一是对于超范围经营医美行为，建议向南宁市卫生监督部门举报；二是对于非法使用美白针的问题，属市场监督管理部门的查处范围，但需要消费者提供“美白针”的外包装等凭证，才能确认是什么产品以及是否合规。对此，李女士表示：“当时没意识到收集证据，注射后没有要求他们提供包装。”

5月30日，南宁市卫生计生监督所相关负责人接受记者采访时介绍，从李女士提供的材料来看，无法有效认定莎蔓莉莎美容院（南湖店）和莎蔓莉莎美容院（埌西店）从事非法医疗美容项目。该所于5月10日对涉事美容店开展了现场卫生监督检查，当天未发现该店存在非法开展医疗美容的行为。

▲5月10日，南宁市卫生计生监督所执法人员到莎蔓莉莎美容院（南湖店）调查。受访者供图

针对李女士的具体诉求，执法人员已告知其维权途径：关于注射的玻尿酸、瘦脸针、美白针等药品的成分问题，可以向市场监管部门投诉；与涉事美容店的其他经营服务纠纷问题，可以向市场监管部门投诉，也可以向人民法院提起民事诉讼。

专家称国内尚无批准上市的美白针

据广西整形美容外科首批健康科普专家、广西中医药大学第一附属医院美肤激光整形科主任医师林辉介绍，不少美容院和医疗机构都推出了“美白针”，号称一针见效可以帮助皮肤彻底美白。但现在国内没有批准上市的美白针。这些产品，大部分来自韩、日、意等地，都没有取得中国内地的销售资格证。长期使用，会出现一些相关的不良反应甚至是一些严重的并发症。

美白针不管怎么包装，都是还原型谷胱甘肽、氨甲环酸(传明酸)、维生素C这三种成分在发挥作用。还原型谷胱甘肽是最强大的抗氧化剂，长期超量输入会出现厌食和恶心，严重的会出现胃肠粘膜损伤和肾损伤；氨甲环酸能够促进凝血，长期大剂量注射，会导致闭经，造成血栓的风险；维生素C是抗氧化成分，但人体过多摄入，轻则出现头晕现象，重则患上肾结石或尿路结石、坏血病等疾病。

律师提醒：美容院不具备医疗美容资质

广西桂新律师事务所李见国律师分析说，生活美容场所只需具备《卫生许可证》，而医疗美容机构，要获取《医疗机构执业许可证》。本案例涉及到南宁、昆明、成都的美容院，而美容院明显不具备医疗美容资质，所从事的项目违法，应认定他们之间形成的医疗美容协议（含口头和事实协议）无效，美容院应将违法所收取的费用予以返还。

广西民族律师事务所黄河律师分析说，若果真如上述所称的“美白针”在国内没有批准上市，那么该“美白针”可能属于没有相关批准文号的产品。涉案的美容院明知该”美白针”没有相关批准文号而仍予以销售，消费者有权要求退款并支付产品价款10倍赔偿金。

广西万通律师事务所韦显瑞律师认为，此事过去时间久，证据收集困难，是李女士陷入维权困境的重要原因。

三位律师一致提醒，消费者在接受美容服务时，一要查看所用产品是否经过国家有关部门正规批准备案；二要看清医疗美容机构和医师的资质及核定执业范围，并留存证据；三是对于服务机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议；四是保留服务项目消费的凭证，比如产品的外包装、发票等。

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