5月27日，南宁市12345政务服务便民热线与邕宁区人民检察院举行“12345热线+检察监督”联动机制启动仪式。今后，邕宁区人民检察院将介入监督办理群众不满意的工单投诉线索，行政争议等4类投诉线索可移送督办。

▲启动仪式现场。本文图片均由南国早报客户端记者 郭燕群摄

南宁市行政审批局副局长黄忠传在启动仪式上表示，随着热线归并工作的完成，南宁市12345热线不断创新协调督办模式，提高诉求办理的质量。目前，热线已经探索出了会议协调、现场督办、函件督办、领导接电、月度通报、信息呈报等多种协调督办方式，同时与其他部门协同发力，形成“12345+部门”联动效应。

▲南宁市行政审批局与南宁市人民检察院签署合作备忘录。

为加强热线协调督办力度、压实部门职责，在市民的投诉工单中，涉及邕宁区范围的4类线索可以移送给邕宁区人民检察院。例如：

●生态环保、食品药品安全、国有财产保护等涉及损害国家利益、社会公共利益的问题及线索信息，职能部门未依法履职的线索信息；

●在行政复议过程中，认为需要检察机关共同参与化解行政争议的线索信息；

●民事权益受到侵害的农民工、残疾人、老年人等特殊弱势群体，具有起诉维权意愿，但因诉讼能力较弱、提起诉讼存在困难的线索信息；

●认为人民法院民事、行政生效裁判结果错误、执行活动可能存在违法情形、审判人员可能存在违法行为的线索信息。

据悉，南宁市12345热线与邕宁区人民检察院的联动是一次试点，待形成可复制、可借鉴、可推广的经验之后，南宁市12345热线将把合作拓展到南宁市人民检察院和其他各县（市、区）检察院，形成强大的监督合力。

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