近日，南宁市人民西路方洲丽景广场小区有居民反映，每天回家都要走38道台阶才能上电梯。这是怎么回事？12月14日下午，南国早报记者来到该小区了解情况。

记者看到，该小区是一组商住楼，分为ABCD4个单元，一楼是商铺，楼上住户平时通过二楼平台出入。每个单元都有电梯，但这些电梯虽可以直通负一楼地下停车场，却不在一楼停靠。

▲小区二楼是居民出入平台，一楼是商铺。 南国早报客户端记者 王世杰摄

“要走38级台阶到二楼平台才能乘坐电梯，年轻人没问题，但老人天天爬楼确实有些吃力。”78岁的黄先生说，从2009年入住到现在，电梯从未在一楼停靠过，小区的老人只能下到二楼平台看马路上的风景，如果想要到一楼就太费劲了。目前，他还可以爬楼，但随着年龄越来越大，爬楼就越来越吃力。

▲从一楼到二楼平台有30多道台阶。 南国早报客户端记者 王世杰摄

在黄先生的引导下，记者通过步梯查看了4个单元一楼楼梯间的情况，有的堆满杂物，有的电梯面板损坏，有的出口被封。

▲方洲丽景广场小区A单元一楼电梯间堆满杂物。 南国早报客户端记者 王世杰摄

▲方洲丽景广场小区B单元一楼电梯面板早已不在。 南国早报客户端记者 王世杰摄

当天下午，在小区物业办公室，一名不愿透露姓名的女子告诉记者，小区4个单元共300多户居民，业主已多次向物业、社区居委会和街道办反映电梯不在一楼停靠的问题。而问题在解决过程中存在诸多矛盾点：若开通一楼电梯，不增加人手会存在风险，增加人手便会增加相应费用；若只开通AB单元一楼的电梯，CD单元的住户会有意见；由于CD单元一楼出口是超市，要开通一楼电梯还须和超市协商，甚至得找与超市签订租赁协议的开发商协商。

该女子说，之前已向物业公司领导汇报，公司意见是4个单元一起开通一楼电梯，只加装摄像头，不增加岗位和人员，目前小区正在筹建业主委员会，建议业委会成立后再和开发商协商。

对于物业的说法，黄先生称，小区居民都是刷卡乘坐电梯到达各自楼层，除物业办公室所在楼层和地下停车场外，其他楼层无卡则无法到达，认为开通一楼电梯并不会增加新的风险，希望有关部门考虑一下老人的实际需求，尽快解决爬38道台阶才能坐电梯回家的窘境。

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