5月20日，中国大地保险重磅推出“中国大地超级APP”（简称“超A”平台）。该平台的设计主要围绕“高互动”“强黏性”的客户体验原则，通过智能化分析客户的感官、操作、情感诉求与客户进行互动，全方位为客户提供优质服务。

5月20日下午3时，中国大地保险在上海中心宣布中国大地保险超A平台发布。

▲图为中国大地保险广西分公司总经理室及分公司各部门负责人在分公司大会议室参加发布仪式。

攻关数月，“超A”平台闪亮全场

2019年11月，中国大地保险为落实中再集团及公司十三五发展的要求，承接公司“三新三聚焦”的战略，落实“线上化、数字化、智能化”的要求，构建中国大地保险的“大中台、小前台”的科技架构，启动了客户线上应用平台建设项目——超级APP项目。

该项目旨在通过建设线上服务平台，提升线上服务能力，以客户体验和服务效率为出发点，全面提升客户体验感，进而提升客户对公司品牌的信任，对线上应用服务的依赖感，全面促进注册率、活跃率、续保率指标的提升和超越，打造具有示范效应、引领行业的客户线上应用平台。

经过历时5个月的攻关，“超A”平台按照预定计划完成了苹果、华为、小米、vivo、oppo、魅族、360、腾讯、百度等9家主流手机应用商店的上架工作，并于5月20日对外正式发布。外部客户可以通过公司业务引导或自行搜索“中国大地超级APP”“中国大地”“超A”等关键字下载注册和使用。

▲中国大地保险超级APP重磅发布。

五大核心，全面打造优质服务

客户可通过“超A”平台的五大科技核心，体验到比以往更加全面、优质的人性化服务。

核心一：一键登录，注册登录快捷简便。“超A”平台的注册登录界面支持微信一键登录、普通手机验证码登录，同时还根据客户的使用习惯，增加了密码、指纹、手势等多种登录方式，让客户可以根据自身喜好灵活登录。

核心二：语音搜索，快速定位服务。“超A”平台支持语音搜索功能，客户在使用过程中无需录入，可直接通过语音搜索功能快捷定位并跳转到自己需要的界面和功能。

核心三：智能客服，全天候24小时随传随应。“超A”平台的智能客服小机器人小安，可以为客户提供7×24小时全天候的关于保险方面的解答。

核心四：OCR识别，快速精准录入信息。“超A”平台的OCQ识别快速精准，识别率超过95%，因此客户可以直接通过拍照或者本地图片上传信息，避免了手工录入的繁琐和出错率高等问题。

核心五:不断优化，提升客户线上服务的体验感。“超A”平台结合了中国大地保险的数字化、线上化的运营及服务能力，整合了后端优秀的服务资源，除了代办年检、道路救援、办理保险投保、自主理赔等服务外，还提供了医疗健康类、生活出行类、财产保护类、车险等以客户需求为主的保险产品，努力为客户打造一个绿色的保险生态圈环境，并不断通过大数据进行平台优化，提升客户的线上服务体验感。

▲扫码下载大地保险超级APP，体验优质服务。

战略转型，大地服务更有温度

“超A”平台的发布标志着中国大地保险向“以客户为中心”进行战略转型迈出了坚实的一步。未来，中国大地保险将进一步结合线上化、数字化、智能化，根据“三新三聚焦”的战略，通过“超A”平台加强客户互动，让大地保险的服务越来越有温度。

编辑丨莫妮娜

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