南国早报全媒体记者：蓝克义

通讯员：唐海铭

2025年以来，工行防城港分行坚持写好养老金融服务大文章，深耕银发经济，致力于为老年客群提供全方位的贴心、用心、暖心金融服务，多措并举绘就养老金融新画卷。

聚焦阵地改造，网点银发服务暖人心

该行持续做好全辖营业网点的阵地化适老服务改造工作，通过对新搬迁、新装修网点设置无障碍通道、爱心座椅、银发绿色窗口、适老助老标识标牌，配备老花镜、药箱、轮椅、雨伞、拐杖等适老服务设施，全方位满足银发客户服务需求。

截至2025年2月末，该行银发网点挂牌率超50%，网点智能自助终端适老化服务改造完成率100%。成立网点养老金融服务柔性团队，由“客服经理+客户经理+网点主任”组成，为老年客群提供“一站式”金融服务，形成“阵地服务、产品推介、体验回访”闭环，针对到店银发群体，积极推介手机银行“幸福生活版”，提醒使用大字版UI界面和便捷语音操作，优化服务流程，提升服务品质，用贴心服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”，打造养老客群“金融港湾”。

聚焦外拓营销，养老金融服务送上门

该行立足于防城港国际医学开放试验区、国际医疗康养示范区、旅居养老基地等区位优势，成立养老金融工作委员会、养老金融服务核心团队，积极对接防城港市“医、养、卫、健”等部门，加强沟通走访，建立信息互通机制，积极宣传和推介该行养老金融产品、智慧养老平台，加大养老金融服务营销力度，开展养老金融营销走访超100次。

此外，该行在走访中积极了解国家、地方在基本养老保险、个人养老金、社区和机构养老、智慧养老平台、医养结合等方面的政策导向和最新要求，获取公办、民办养老机构清单、政府康养项目计划等，深入挖掘地方养老市场资源，争取市场介入，用心谱写“养老金融”大文章。

聚焦重点工作，促核心业务高质量落地

该行针对养老金融重点产品和业务，结合地方政策导向，因地制宜地制定考核方案，全力做好营销冲刺及服务落地。重点发力养老金开户、养老金缴存等核心业务，截至2025年2月末，该行养老金拓户超1400户，第三代社保卡新发卡较年初新增超8400户，养老金融实现了较好发展。

同时，该行积极组织在全辖范围内开展重点面向老年群体的反诈厅堂“微沙龙”、集中防诈宣教和知识普及活动，进一步提高老年客户金融安全防范意识和能力，切实守好银发客群“钱袋子”，暖心服务绘就养老金融新画卷。