南国早报全媒体记者：蓝克义

通讯员：覃小雯

为维护金融消费者合法权益，提升公众金融素养和风险防范意识，进一步营造安心、舒适的消费环境，今年3月，工商银行柳州分行围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，组织开展了系列“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，切实把金融知识送到群众身边，以实际行动践行“金融为民”理念。

工行柳江支行组织消费者参加集中宣教活动。

积极参与集中宣教活动，普及金融消保知识

3月11日，工商银行柳州分行组织参加了国家金融监督管理总局柳州监管分局举办的“保障金融权益 助力美好生活”金融消费者权益保护集中宣教活动。活动现场，该行通过消保知识答题小游戏、一对一展示消费者权益保护案例等方式，向广大市民宣传普及金融消费者权益保护相关知识，加强“代理修复征信”“代理维权”“代理退保”等内容宣教，吸引了广大市民驻足参与。

同时，该行辖内各支行积极参与属地宣教活动，如工商银行融安支行3月12日参加了国家金融监督管理总局融安县监管支局举办的“保障金融权益 助力美好生活”——“3·15”金融消费者权益日活动，工商银行柳江支行参加了柳江区文化宫广场举办的“共筑满意消费”消费维权年主题宣传活动等。

工行柳州分行在网点阵地开展金融知识宣教活动。

线上线下宣传，拓宽宣传覆盖面

在网点阵地，该行通过在辖内51个网点设立金融知识咨询台，在网点醒目位置张贴宣传海报，摆放宣传折页，利用网点电子显示屏滚动播放金融消保活动口号等方式，为群众答疑解惑，普及金融知识。

在线上，该行充分利用线上服务平台优势，在总行官方网站、区分行微信微博公众号、手机银行、自助机具等渠道设置“3·15”消费者权益保护教育宣传专栏，持续推送金融知识与反诈典型案例等。在线下，为进一步扩大金融知识普及宣传的覆盖面，该行组织宣教团队走进街道、商圈、乡村、学校、社区、企业，贴近群众需求，以案说险，宣传支付结算安全、防范非法集资、反诈知识、个人信息安全保护、征信“修复”骗局等内容，并对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示。

聚焦“一老一少一新”重点人群，该行为广大金融消费者剖析花样翻新的电信诈骗套路、出售、出租、出借银行账户的严重危害等，进一步扩大金融风险防范教育宣传覆盖面，织密金融风险防范网。如工商银行三江支行在社区设置“金融宣传摊”，通过“答题赢礼品”等趣味活动吸引群众参与，寓教于乐，提升宣传活动的互动性和吸引力；工商银行融水支行组织外拓团队走进企业、事业单位等，宣导金融政策，提示金融风险，倡导理性投资消费等；工商银行柳州铁路支行走进校园，剖析网络贷款、网络欺诈、虚假金融等典型诈骗手法，用鲜活案例和趣味互动为师生筑牢安全防线。

据了解，此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动是工商银行柳州分行消费者权益保护工作的重要部分。下一步，该行将继续秉持高度的社会责任感和使命感，坚持以人民为中心的发展思想，持续深化消费者权益保护工作，建立健全机制体制，优化金融服务，提升金融知识宣传普及质效，切实维护金融消费者的合法权益，为构建和谐稳定的金融环境作出积极的贡献。