3月13日

中国消费者协会发布

《2024年100个城市消费者满意度测评报告》

快来看看你的家乡排名第几

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100个城市中，排名前十的城市为：苏州、佛山、宜昌、青岛、杭州、深圳、烟台、南京、广州、潍坊。其中，苏州市消费者满意度得分最高，为91.65分；吉林市得分最低，为71.72分，35个城市得分高于本年度全国综合得分；65个城市消费者满意度得分较去年提高。

测评结果显示

2024年全国100个城市

消费者满意度综合得分为80.36分

比上年得分增加0.44分

总体处于良好水平

据悉

这是中消协连续第八年发布

全国大中城市消费者满意度测评结果

2017—2024年消费者满意度综合得分

本项测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。

2024年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成，中消协组织第三方专业调查机构于2024年11月至2025年2月在100个被测评城市同步开展调查，共计回收消费者有效样本61998个。

消费者满意度一级指标共有3个：“消费维权”“消费环境”“消费供给”，得分分别为80.48分、79.26分、81.67分，与2023年相比，“消费维权”和“消费环境”得分分别上升1.27分、0.51分。

2017—2024年消费者满意度一级指标得分