3月5日，十四届全国人大三次会议隆重开幕。国务院总理李强在作政府工作报告时表示，经济政策的着力点将更多转向惠民生、促消费上，以消费提振畅通经济循环，以消费升级引领产业升级，在保障和改善民生中打造新的经济增长点。

为此，政府工作报告提出，2025年要实施提振消费专项行动，制定提升消费能力、增加优质供给、改善消费环境专项措施，释放多样化、差异化消费潜力，推动消费提质升级。

增加优质供给，是《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的重要行动之一。如何提升产品质量、改善服务消费品质、创造更多消费场景，成为代表委员们热议的话题。

产品向高端化智能化转型

政府工作报告提出，今年将安排3000亿元超长期特别国债支持消费品以旧换新。以旧换新换的是什么？《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》明确指出，就是支持汽车产品、电子产品、家居产品等消费升级，促进汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”。

“4年前我们决定进入新能源汽车赛道，当时就下决心从底层核心技术做起，10倍投入，认认真真造一辆好车。”全国人大代表，小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军在首场“代表通道”接受记者集中采访时说，小米作为汽车产业的新人，能在短短9个月的时间交付13.5万辆新能源汽车，离不开科技创新。雷军表示，制造业是我国立国之本、强国之基，作为我国制造业发展的建设者和受益者，小米将继续坚持走科技创新的道路，走高端化发展的道路，加快培育发展新质生产力，把先进的人工智能技术应用到各个终端上，让广大消费者都能享受科技带来的美好生活。

全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰认为，增加优质供给，企业一定要坚持打造自己的品牌，加强产品质量、标准和品牌建设。周云杰表示，在2014年国际电工委员会会议上，海尔首次提出了冰箱的保鲜国际标准，遭到了一些国家代表的反对。但海尔坚持自主创新，先后推出控氧保鲜、磁控保鲜等技术，最终在2020年成功发布为国际标准，并被英国、欧盟等20多个国家和地区采用。目前，海尔牵头制定了100多项国际标准，引领了全球家电的科技创新。面对信息化、数字化浪潮，海尔向高端化、智能化和绿色化转型。2017年，海尔率先推出了以大规模定制为核心、引入用户全流程参与体验的卡奥斯工业互联网平台，实现了健康稳健发展，连续6年位居国家级“双跨”平台首位。同时，牵头制定了工业互联网系统功能架构的国际标准，填补了国际空白。

持续改善服务消费品质

随着人们生活水平的提升，有关养老、家政、医护、旅游等服务消费的需求日益增长。如何改善服务消费品质，代表委员们有着自己的观察与思考。

全国人大代表、北京金象复星医药股份有限公司白塔寺药店总药剂师张海鸥在接受记者采访时表示，在指导消费者合理用药的同时，近年来白塔寺药店开展了中医煎药、针灸、按摩等体验式服务，受到了消费者的欢迎。金融街诊所附近的一些外国友人就喜欢来体验中医针灸。

张海鸥告诉记者，目前我国药店药学服务能力、健康管理水平尚待提高，药店行业服务质量参差不齐。建议为我国药师服务建立标准和规范，在部分省市一些条件较好、诚信度高的药店开展试点工作，按照优良药房药学服务规范提供专业服务，在规范中还可以融入中医药科学技术、产品和养生保健“治未病”文化等特色和优势，充分发挥中医药在养生保健、健康促进和健康管理中的重要作用。

当前，守护“夕阳红”的银发经济成为提振消费的重要一环。全国政协委员、广东财经大学副校长鲁晓明表示，目前，不少老年大学往往一座难求，且老年人身体不便，搭载各种交通工具前往学校学习困难较大。建议构建多元主体共同发展老年教育的格局，丰富老年教育产品供给，将老年教育下沉到各个社区或者居民委员会，让老年人实现就近多元化的教育，更大力度释放银发经济潜力。随着人工智能逐步渗透到各行各业，建议组建智能化养老产品试用队伍，在产品投放市场之前，在不同年龄、不同身体状况的老年人群中间进行产品试用和调整，更好地提升产品的性能和服务。

银发经济涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。多位代表委员认为，在传统需求之外的养老新需求正在打开银发经济发展的市场新空间，尤其是伴随产业融合发展加速，智慧养老、银发文旅等将成为未来产业发展的新支点。

加快推进新型消费发展

2022年北京冬奥会，让更多人了解了冰雪，爱上了冰雪。此后，冰雪经济在我国持续火爆。今年2月第九届亚冬会的成功举办，更给燃烧的冰雪经济再添一把火。

政府工作报告提出，要创新和丰富消费场景，加快数字、绿色、智能等新型消费发展。

对于冰雪经济等新型消费的发展，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌表示，冰雪经济是以冰雪资源为基础，以冰雪运动为引领，融合旅游、文化、装备等相关产业的综合经济体系。无论是“南客北上、东客西进”，还是就近出游、本地休闲，冰雪旅游和冰雪休闲的市场规模已经形成，同时消费能级不断提升，消费结构持续优化。戴斌认为，未来5年，应着重挖掘冰雪旅游的消费潜力，实施“冰雪旅游倍增计划”，鼓励更多消费者参与冰雪旅游、休闲活动以及冰雪文化体验。

政府工作报告强调，要推动更多资金资源投资于人、服务于民生。对此，全国人大代表、金融监管总局局长李云泽在首场“部长通道”接受记者集中采访时表示，金融监管总局将着力推动金融资源优化配置，支持全方位扩大国内需求，切实提升人民群众的获得感和满意度。具体来说，一是提供更丰富的金融产品。比如，针对数字、绿色、智能等新型消费场景，鼓励金融机构量身定制金融产品，更好地满足消费者个性化、多样化金融需求；针对长期、大额消费需求，将研究提高消费贷款额度，延长消费贷款期限。二是提供更便利的金融服务。不断强化数字赋能，让服务更高效、体验更舒心。例如，针对新能源汽车投保难问题，金融监管部门在今年春节前上线了“车险好投保”平台，努力实现“愿保尽保、凡投必保”。