2月5日,多名游客在社交媒体上发视频称,疑因客流量较大运力不足,导致游客滞留三亚蜈支洲岛码头。2月6日17时,“三亚旅文”公众号发布相关情况通报,称网传三亚蜈支洲岛游客滞留情况不实。
10:00前,现场排队登船时间约为10-20分钟;
10:00-13:30期间,排队登船时间约30-40分钟;
13:30-16:00,排队登船时间约在20-30分钟;
16:00-19:00,排队登船时间约1小时;
19:00后,排队登船时间不超过1.5小时。
此前报道
此前有媒体报道,春节假期期间,三亚西岛承载力不足,导致数千游客滞留码头三小时,高声齐喊退票。景区工作人员回应称,景区不是船不够,而是游客太多了,船一直在运行。1月31日,三亚西岛景区对游客滞留事件表示歉意并发布情况说明。
2月1日,三亚市旅游工作领导小组办公室发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施》,于2月2日上午8时正式实施。
措施中提到,建立超时排队退票机制,发布海岛景区上、下岛排队时长标准,建立分时段、分情况超时排队退票机制,游客排队时长超过相应标准即可通过三亚放心游平台进行退票,3分钟响应,30分钟预赔付,24小时内核实兑现先行赔付。
编辑 陈诗圆
责编 杨波
审核 段钦中