南国早报全媒体记者：陈溯

近日，有市民反映，在南宁部分银行网点换零钞、取新钱时，遭遇无库存的情况。南国早报全媒体记者走访南宁多家银行网点发现，各网点的零钞、新钱库存有限，客户当日兑钞受限于网点的储备量。业内人士提醒，市民可致电银行网点或通过手机银行App提前预约，做好兑换规划。

走访：各银行网点零钞库存有限

“我跑了好几家银行，想换10元、20元的新钞给孩子包红包，结果被告知没有库存，让我过几天再来。”南宁市民王奶奶无奈地说。

1月23日，记者走访多家银行网点发现，部分网点对零钞、新钞兑换设置了限额，由于库存有限，客户当天的兑换额度受网点储备量制约。此外，有的银行网点没有5元、10元面额的零钞库存，有的甚至无法预约领取零钞、新钱，只能到现场排队碰运气。

“今年各网点的新钱额度较少，只能以当天库存为准。”一家银行网点的工作人员表示。

银行：多举措积极应对

尽管面临库存压力，记者走访的多家银行均表示，已采取措施保障现钞供给。

交通银行南宁某支行与上级行沟通协调，加大零钞调配力度。该支行负责人介绍，考虑到春节期间市民对零钞需求大，所以已提前申请调配。同时开通了线上预约渠道，请市民提前预约。

在广发银行南宁分行网点，大堂经理介绍，会考量不同区域、不同客户群体的取现需求差异，合理调配资源。各网点每日均会预留一定额度的新钞以满足客户临时取现需求。

此外，一些银行还推出特色服务。例如，桂林银行百色分行在网点开设了20元以下新钞兑换专窗，减少市民排队时间；广发银行南宁分行在部分网点配备10元零钱取现设备，取现量大的网点还增设了服务窗口。

实用妙招：提前规划以便顺利兑钞

岁末年初，零钞、新钞需求量明显增加。业内人士提醒，市民可以多关注银行相关通知和服务信息，提前做好零钞兑换规划。

1.线上预约：通过手机银行App、微信公众号、线上电话预约兑换，按提示填写兑换金额和时间。

2.错峰兑换：避开市中心等取现量大的网点，选择距离较远的网点，提高兑换成功率。

3.多渠道尝试：除了大型国有银行，不妨也去股份制银行或当地城市商业银行碰碰运气，各行的零钞储备政策和库存情况可能不同。

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