一位网友发帖称，其在李佳琦直播间花178元购买了5斤3J车厘子，发现整箱车厘子都是软的，大多发黑，非常不新鲜，而且有一半果子没有杆子；且箱子上的生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天，向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后，争取了2天才成功退款。   

另一消费者告诉记者：“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子，到货后一半是软的，味道也不对，感觉变质了，还有个别发霉的。但淘宝买菜客服拒绝售后，最后88VIP客服介入才给我退款了一半。”也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜，坏果占比不多。   

李佳琦直播间购买的车厘子，图源受访者   

该客服说道，“我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后，商家都是直接发走的，不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况，需要拍照视频确认，因为图片外观上比较难判断。”