南国早报全媒体记者：王世杰 文/图

11月28日，“‘邕’有诚信 消费无忧”消费体察系列活动走进南宁富安居家居建材广场（以下简称富安居），20多名消费体验官沉浸式体验学习如何辨识真假木地板、家装如何避坑等。本次活动由南宁市市场监督管理局指导，南宁市消费者协会（以下简称南宁消协）、南国早报、广西家具行业协会等联合开展。

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学习如何避坑

当天下午，20多名消费体验官准时来到富安居，南宁消协的工作人员向大家讲解了消费维权的基本知识，包括如何签订合同、“定金”与“订金”的区别、权益受到侵害后如何维权等。

▲工作人员讲解消费维权的基本知识。

“市面上木地板产品鱼龙混杂，如何分辨一款好的木地板，先看纹理和颜色‌：优质的木地板通常具有清晰、自然的木材纹理和均匀的颜色，人工合成的木地板往往纹理过于规则、缺乏自然变化……”在富安居一楼，大自然木地板门店的邓经理向大家详细介绍如何分辨一款好的木地板。他说，优质的木地板符合国家环保标准，无刺激性气味，甲醛释放量低，在购买时可以要求商家提供相关的环保检测报告。

▲消费体验官在大自然木地板门店参观体验。

随后，消费体验官来到二楼的爱阁工房。爱阁工房的郑经理不仅向大家介绍了全屋定制家居的相关情况，还专门提醒大家在家庭装修中如何避坑：“一般来说，大多消费者都追求高性价比的产品。但是，如果商家给出的价格异常低于市面上的平均水平，你就要注意了，他提供的产品和服务可能存在瑕疵或缩水。”

▲消费体验官在爱阁工房参观体验。

体验智慧科技

在三楼的方太厨房电器门店，吸力强劲的吸油烟机和解冻肉制品不见“血水”的冰箱，吸引了消费体验官们的注意。

▲消费体验官参观体验方太厨房电器。

本次消费体验最后一站来到华为全屋智能体验馆，室内声光影像随着人员动线适时变化，引来大家的好奇。工作人员介绍，依托30多年来在连接、交互、生态上的三大核心能力，结合AI智慧的加持与重塑，华为全屋智能全新升级为——华为鸿蒙智家，智慧声光影旨在持续给用户带来沉浸式、个性化、可成长的全场景智慧体验。

▲消费体验官参观体验华为全屋智能。

在现场，有消费体验官表示，通过体验，自己对家装市场有了更全面的了解，下次有机会还要参加这样的消费体验活动。

监督服务质量

“消费体验官不仅是顾客，更是服务质量的监督者与反馈者。”富安居相关负责人说，希望通过这次活动，了解消费者的真实需求与建议，从而不断改进商场的服务流程，为今后的工作提供更多有价值的参考意见。

这名负责人表示，此次消费体察活动，通过观看消费维权相关视频、走进有代表性的品牌门店等形式，消费体验官们近距离了解商场的产品和服务，加强与消费者之间的沟通和互动。这不仅展示了富安居在诚信经营方面的努力和成果，也体现了对提升消费者满意度的信心和承诺。

据悉，该消费体察系列活动旨在让广大消费者充分参与商品服务和社会监督，促进企业诚信经营，进一步提振消费信心，激发消费活力，共同营造放心的消费环境。该活动已于11月13日成功举办首期活动，近30名消费体验官在南宁消协维权专家的带领下，前往南宁山姆会员店以“你点我检”随机抽检的方式过了一把消费“考官”瘾。

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