近日，知名个人护理品牌ABC，因被网友指出此前广告内容低俗、涉嫌侮辱女性消费者，陷入巨大舆论争议。

▲许多网友表示愤怒

公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

多品牌卫生巾被曝“偷工减料”

ABC为客服不当回复致歉

此前，有网友称多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。

有网友测量发现，自己在旅游时买的苏菲超熟睡卫生巾实际棉长只有380mm，而非其标示的420mm，另一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

还有网友亲测10个卫生巾品牌，无论手量长度是否带包装边，均不足标注长度。其中，不带包装边（仅棉芯部分）的最大偏差为50mm，也就是说，一片标注长度为350mm的卫生巾，手量长度仅300mm。

对于卫生巾“偷工减料”问题，部分商家给出了回应：

11月6日，苏菲官方旗舰店的客服表示，产品长度不是按照吸收棉部分测量，都是按照总长度，总长420mm左右。“由于批次生产场地不同，可能有些许差别，属于正常情况。范围值内的都属于合格品，不影响使用”。

倍舒特官方账号回应称，“产品严格按照国家标准的长度规范，国标规定全长偏差的标准值在±4%，所以产品长度在合理误差范围内。因为生产产品的刀具在长久使用中会有一定程度磨损，工厂会定期更换生产刀具，努力减少偏差，目前已加急生产新刀具，预计12月会全部换成新刀具。”

但对于消费者的质疑，ABC洗护旗舰店客服却表示：“机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”

这一言论在网络引起较大争议。11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

截至目前，经搜索发现，ABC天猫旗舰店仅剩购物金购买页面，已没有其他产品在售。首页也显示了其13日发布的致歉说明。

国家标准规定偏差范围

公开资料显示，由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾（护垫）（GB/T 8939-2018）》规定：卫生巾的全长偏差在±4%，全长偏差＝（平均值-标称值）/标称值×100%。试验方法为，用直尺测量试样的全长（从试样最长处量取），准确至1mm。

对于卫生巾商家们的“偏差在合理范围内”的回应，不少网友也并不买账：

“上下浮动，怎么都是只往下浮动？”

“偏差在4%，那怎么只见少不见多的啊？”

“官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的，万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料卡bug的利器了。

卫生巾pH值再引热议

除了卫生巾“偷工减料”的问题，卫生巾的安全问题，也引发了部分网友的讨论。

有网友检索发现，作为直接接触女性外阴的产品，卫生巾的pH值要求为4.0～9.0。有网友认为：“卫生巾的pH值似乎过于“宽泛”，不符合女性阴道弱酸性环境的需要。”

也有不少网友留言称：“哪怕平时一切正常，一到生理期就下体就会瘙痒，会不会也是因为卫生巾pH值影响？”

专家：消费者对卫生巾pH值的理解存在误区 

湖南省妇幼保健院妇女保健科主任吴颖岚认为，除了本身有妇科疾病的群体以外，瘙痒的发生还与生理期阴道内环境被改变有关。一般情况下，人体正常的血液pH值范围是7.35～7.45，而阴道正常pH值为4.0～4.5，呈弱酸性环境。生理期血液流经阴道排出体外时，会在一定程度上改变阴道内环境的酸碱度，从而导致菌群失调，“以假丝酵母菌（念珠菌）为例，它正常存在于阴道内时并不致病，但阴道环境被改变后，就极有可能诱发阴道炎，从而产生瘙痒的症状。”

除此之外，生理期私处长期保持潮湿、密闭的环境以及对卫生巾材料过敏，也可能是导致瘙痒的原因。“如果在生理期结束后，瘙痒症状仍没有得到缓解，则需要及时就医。”吴颖岚说。

“只要在国家标准之内的卫生巾，基本都可以放心使用。”吴颖岚表示，在对于卫生巾pH值的理解上，许多女性走进了误区，“卫生巾直接接触的其实是皮肤，并不是阴道内，所以卫生巾的酸碱程度并不能影响到阴道内环境。”

在玉溪市市场监督管理局11月12日发布的《云南省消费者协会比较试验（二）：卫生巾》中，玉溪市市场监管局也对来自不同渠道（实体店和电商平台）的10款卫生巾进行了检测和分析。检测结果显示，10款样品的pH值检出范围均在5.7~6.2之间。这也意味着，这10款卫生巾不仅符合国标，pH值也在中性偏弱酸的范围中。

该局在文章中也提到，4.0~9.0之间的pH值被认为是相对中性或接近女性私密部位的自然pH值，反而能够减少对皮肤的刺激和不适感。

ABC道歉，

有网友表示有担当，

希望别再出现类似情况，

但也有网友对此并不买账，

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