南国早报全媒体记者：唐晓燕

桂林市民田女士接到自称电商客服打来的电话称，她在某电商平台的会员即将到期，需赶紧处理否则将被扣2万元。她根据“客服”的指引一顿操作后，20万元竟不翼而飞。经过警方积极挽损，田女士终于拿回20万元。11月13日，她将一面锦旗送到桂林市公安局象山分局刑侦三大队。

今年9月9日，田女士接到一个电话，对方称她的电商会员即将到期，需要当天处理好，否则将直接扣款2万元。

田女士随即添加了对方提供的聊天账号，并询问如何关闭电商会员。“客服”说只需要提供银行卡交易明细即可关闭通道。随后，对方发来链接让田女士下载“银联会议”App，并用语音引导田女士将银行卡里的钱分别转到微信、支付宝等账户，再重新提现到同一张卡中，以此操作完成“银行卡交易明细”。

只是将账户中的钱转到自己另一个账户，又没有实际的损失，一番操作下来，田女士打消了怀疑，甚至对“客服”一再表示感谢。然而，就在她按对方的提示提交了“银行卡交易明细”后，“客服”却告知还差两笔“流水明细”，并给田女士提供了两个陌生账户，说这是安全账户，田女士立即将20万元分别转入两个账户，等待“处理结果”。

此时，田女士的儿子下班回到家，得知母亲向“安全账户”转账，他意识到母亲可能遭遇了电信网络诈骗，于是带着母亲到象山分局刑侦三大队报警求助。

接到报案后，刑侦三大队立即开展先期紧急止付工作，及时冻结涉案资金10万元。随后，办案民警通过分析研判，逐步梳理出涉案账户的资金流向。9月11日，民警赶赴江苏成功抓获涉案嫌疑人贡某，又为田女士追回10万元。

11月11日，民警分批将挽回的20万元资金如数退还到田女士的账户。“我本来已经不抱希望了，真不敢相信能够全部追回来，收到到账短信，我甚至怀疑是不是又出现了电信诈骗。”田女士既惊喜又感激。

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