随着今年“双十一”开启，市民纷纷买买买，快递行业也迎来一年一度的“大考”。连日来，南国早报全媒体记者走访发现，一些快递驿站已经“爆仓”，揽投点的业务量普遍增长近50%，各快递企业亮出“十八般武艺”，甚至开启“夜投”模式，保证快递及时送达。

南宁市邮政管理局提醒，预计11月快递量将超过1.2亿件，快递投递量大，希望大家对快递小哥多加理解，若对寄递企业投诉处理不满意，可以通过邮政管理部门申诉渠道进行申诉。

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6日下午2时许，在顺丰速运会展营业部，部分快递小哥刚结束一个早上的忙碌，正在吃午饭。但这样的闲暇时刻并不长，因为中午的送货车马上到站，他们很快开始分拣快递，然后进行下午的派送工作。

▲顺丰的业务员正在分拣快递。

7日早上6时许，中通快递南宁大学东路站的快递小哥李斐就离开家前往站点，开始一天的工作。他快速扫描完快递，把自己的三轮车装满后立刻驶出投递点，开始派送。

李斐和搭档负责的区域高校集中，每天派件量大。 “双十一”期间，更是他们一年中最忙碌的时候，派送量由每天的1000多件增长至超2000件。他们所在的网点，快件量从日常的2.6万件/天，陡然升到3.6万件/天。为了提升派送效率，李斐会比以往更早地抵达驿站，让快递能更早入库。

此外，对部分未要求送货上门的快递，一些快递员合理安排线路，下班了仍“捎上”一车快件，投放至快递柜，确保当天需要投放的快递能够送完。

记者从南宁市邮政管理局了解到，10月21日进入快递业务旺季，业务量最高峰值出现在10月21—23日、11月1—3日、11月10—11日、12月12—14日，预计11月单月全市快递业务量将突破1.2亿件，创造历史新高，单日揽收、投量峰值有望突破350万件和500万件。

▲韵达快递的业务员正在分拣快递。

为了应对这次“大考”，各家快递公司都拿出了看家本领。为了提升配送效率，韵达从2023年开始就推广网格仓模式。在韵达快递位于南宁江南区的分拨中心，记者看到，一个个快递包裹自动识别后，通过传送带精准地投递至对应的网格仓。

顺丰速运会展营业部负责人介绍，“双十一”来临，该网点业务量增加四五成，为了及时派送，他们新增了18名派送员，还增加了派送车辆，业务员们早上7时许就会到岗分拣快递。

中国邮政广西分公司也通过投产柳州新邮件处理中心、增开干线邮路、“人休车不休”、“邮路复用套跑”、重点区域推行“夜投”模式等方式，确保旺季生产平稳运行。

11月7日下午，南宁市邮政管理局召开2024年南宁市邮政快递业旺季服务暨安全生产工作会。记者从会上获悉，由于电商平台促销周期拉长，今年的高峰期持续时间更久，总体规模将超过往年。

相关负责人介绍，旺季期间，快递企业生产任务重，生产安全、寄递安全、信息安全面临的风险更加突出，企业更应该严格落实寄递安全监管“三项制度”，严防违禁物品流入寄递渠道。近期，该局也对部分企业不执行寄递安全“三项制度”，收寄蛇、丁烷压力气罐、烟草的行为进行了查处。

该局也提醒市民，快递业务旺季期间，末端派送压力大，寄递服务时限可能受到影响，请耐心等待，给快递员更多包容和理解。

为保证邮件快件顺利投递，市民可以通过企业官方客服热线和本地客服电话、微信小程序查询或投诉寄递服务问题。若对寄递企业投诉处理不满意，可以通过邮政管理部门申诉渠道进行申诉。

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