11月2日，杭州市钱塘区市场监督管理局发布情况通报：

网传“小伙子本想花30元理发结果花了2万多元”一事，我局高度重视，第一时间前往涉事门店进行现场检查，对涉事门店涉嫌存在的价格违法和预付消费违法行为进行立案调查。调查结果将及时通报。消费纠纷问题，经调解，双方就退款事项达成一致。

事件详情

近日，杭州市发生了一起引发广泛关注的消费纠纷事件。市民小董在理发店理发时，意外遭遇了高达两万元的消费陷阱。这一事件不仅让小董感到震惊，也引发了社会各界对理发行业消费透明度的讨论。

事情的起因是小董希望在理发店花30元理发。然而，当他走进店内后，理发师的热情推销让他逐渐放松警惕。在洗头过程中，理发师不断推荐推拿按摩服务，最终将小董引导至二楼进行按摩。在按摩结束后，小董被告知需支付16800元的费用，这让他感到难以接受。在强大的心理压力下，他最终支付了15800元。

小董在理发店的经历并未就此结束。离开时，他被告知可以体验免费的头皮检测，结果却被告知头皮存在严重问题，需支付5000元进行护理。最终，小董的消费总额达到了20800元，远超他最初的预算。这一系列的消费过程让人感到不安，显示出理发店在消费环节中的不透明和隐蔽性。

在小董寻求退款时，理发店的态度却十分强硬，声称所有消费均已签字确认，拒绝退还任何费用。店长甚至反问小董为何会签字，显示出对消费者权益的漠视。小董对此感到无奈，认为自己在强大的压力下被迫签字。

这一事件在网络上引发了热议，许多网友对理发店的消费行为表示愤怒和不满。大家纷纷表示在选择理发店时将更加谨慎，避免再次陷入类似的消费陷阱。这一事件不仅是小董个人的遭遇，更是对整个行业消费透明度的警示。