南国早报全媒体记者：赵劲松 文/图

11月1日，自治区市场监管局召开全区规范“双11”网络集中促销活动行政指导会（以下简称“指导会”），指导京东、拼多多、抖音、美团、饿了么等电商平台、即时配送企业合规经营，要求商家守法经营，不因促销降低商品质量，不发布虚假广告，不先涨价再打折，不实施有价无货等欺诈行为。

▲行政指导会现场。

截至今年上半年，全区共有网络主体34.79万家，主要分布在美团、饿了么、淘宝、抖音、京东、天猫等交易平台，电商主体数量排前三位的城市分别是南宁、桂林、柳州。通过电商平台，广西部分特色商品畅销全国，螺狮粉、传统糕点、咸鸭蛋成为网红商品。

近年来，“双11”等网络集中促销活动交易量屡创新高，但同时一些侵害消费者合法权益、“无底线网络营销”“虚假打折”“刷单炒信”等违法行为也屡屡发生。

自治区市场监管局网监消费处处长李占平介绍，今年前三季度，全区各级12315投诉举报机构共接收处理消费者网络购物投诉举报6.7万件，已受理（立案）5.4万件，为消费者挽回经济损失960余万元。从受理投诉情况看，主要集中在食品安全、虚假宣传、售后服务、经营者拒不履行合同约定、商品分量不足（短斤少两）、产品包装标签标识不符合规定等方面。

今年以来，自治区市场监管部门先后组织开展了多次网络监测，督促网络交易平台删除违法商品信息541条，查处各类网络违法违规案件274件。

“双11”即将到来，随着销售额爆发式、井喷式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。在指导会上，自治区市场监管局副局长李暄提出，希望平台企业自觉规范网络集中促销行为，依法“亮照、亮证、亮规则”，诚信守法经营，不能先涨价再打折，不借机以次充好、以假充真；不利用格式条款侵害消费者合法权益；不侵犯他人知识产权、不销售假冒伪劣商品；不限制、排斥竞争，规范有序开展促销活动，并加强对消费者合法权益的保护，及时受理、高效处理消费纠纷。

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