南国早报全媒体记者：卢荻 文/图

近日，陈女士反映，她在南宁市安吉大道的“绿源电动车”店买了一辆电动自行车，新车上路就因两次抛锚被拖回去。陈女士要求退款退车，但商家一直不处理。10月26日，商家就此进行回应。

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陈女士说，10月10日晚，她通过以旧换新的方式，旧车抵500元，再交1460多元买下一辆白色五羊牌电动自行车。10月12日，她第一次骑车上路就半路抛锚。此后，车又一次半路抛锚。她向商家反映后，把车送回店检查。

▲陈女士购买的电动自行车。

10月20日，商家称该车已换了新电瓶，她取车后发现，本来新电瓶充电需要8个小时，但换回的车充电三个半小时就显示充满。

陈女士介绍，10月23日，经南宁市市场监管部门调解，商家姚先生同意退款退车，但因车已上牌，需等过户后才能退款，并让她次日等通知配合办理过户手续，然而她一直没接到通知。

▲陈女士买车的店铺。

对此，姚先生向记者表示，车本身没有质量问题，当初是店员把控制器转接线接错了，导致车开至一半时车速很慢，并未出现陈女士所称的“抛锚”。陈女士将车送回店后，他们已全部处理好车的问题，陈女士仍坚持退款退车，姚先生同意了，但需办理过户手续后才能退钱，表示：“等有时间再去办理过户手续。”

▲10月26日，陈女士到店询问何时能退款退车

至于电瓶是否存在充3个半小时就充满的情况，姚先生予以否认，称可以当场测试，但对测试的地点，双方又未能达成一致意见，只好放弃。

10月27日，陈女士向记者反馈，姚先生已向她退回1950元购车费。

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