南国早报全媒体记者:卢荻 文/图
南宁的覃女士花了25万多元做医美项目后,怀疑自己遭到医美连环套。南国早报全媒体记者介入后,涉事的长沙美芙斯医疗管理有限公司(以下简称美芙斯)退回18万元(此前报道)。近日,南宁又有两名女子反映,她们的医美遭遇与覃女士如同一辙,两人分别交了50万元、24万多元做项目。10月25日,涉事公司进行了回应。
减肥院技师引导
两女子花数十万元做医美项目
10月23日下午,记者见到了卢女士、李女士。
47岁的卢女士说,她经常到南宁市凤翔路的御姿秀女子减肥院(以下简称御姿秀)做护理。3月22日,在该院女技师李某的引导下,她花了近3000元向一名“顾客”买了“高端医美项目”的入场券,可做两个医美项目。随后,她收到“歌柔飞·新时光”发来的预约短信。
3月31日,卢女士与李某按照短信中的地址,到英和医疗美容部(以下简称英和)做医美项目。面诊设计师称,她们可通过高端的医美项目年轻20岁,并报出100多万元的医美套餐。在看到李某交了15万元做医美项目后,设计师称可捆绑优惠,只要交50万元即可赠送价值49.9万元的隆胸项目。于是,卢女士也交了50万元做脸部医美套餐。此后,医生为她做了去除眼部皱纹、双下巴等医美项目。她发现收款方是长沙市歌柔飞新时光医疗管理有限公司(以下简称歌柔飞)。
41岁的李女士说,4月12日、7月4日,她也在李某的引导下前去做医美项目,看到李某交12万元做项目后,她先后两次花了24万多元(其中贷款7万元)到英和及“小优”做医美项目,收款商家分别为湖南华妃医疗美容有限公司(以下简称华妃)、美芙斯等。
两人均表示,从交钱到做项目的过程都是稀里糊涂的,且医美效果甚微,她们认为被人套路了,想找售后客服讨说法,但未果。
消费者怀疑遭遇连环套
要求医美机构退款
“(对方)声称做50万元的医美项目能让我年轻20岁,但我的眼部皱纹、双下巴还在。”卢女士说,当初做了哪些医美项目,注射什么样的医美产品,她都不清楚,赠送的49.9万元隆胸项目也无效果。
▲卢女士称花50万元做了医美项目后,眼部皱纹还很明显。
过后,卢女士获得的两张聊天记录截图显示:李某为此次医美项目中的陪同人员且在刷卡后退款,御姿秀作为合作店家收款登记。
▲卢女士从其他渠道得知,御姿秀或与她此次医美项目有关联。
李女士也称,她掏24万多元做的医美效果甚微,无法去除双下巴、脸部也没有提升。她拿到的聊天记录截图显示,李某为此次医美项目中的陪同人员 ,御姿秀为合作店家。
▲李女士称她的双下巴并未去除。
采访中,两人都认为遭遇了医美连环套,歌柔飞、华妃及美芙斯存在涉嫌虚假宣传及欺诈消费者的行为,要求对方全额退款。
涉事公司称不存在“连环套”
不满意可免费服务
企查查显示,“歌柔飞·新时光”成立于2023年12月,注册地位于湖南省长沙市,美芙斯是其大股东,持股比例为99%;华妃则是歌柔飞对外投资的公司。
10月25日,美芙斯广西售后相关负责人王先生表示,该公司正常向卢女士两人提供医美项目服务,不存在设下连环套的情况,并对两人拿到的聊天记录截图的真实性表示怀疑。至于两人认为医美效果甚微的问题,王先生称每个人对产品吸收不一样,如果两人对效果不满意,可以继续免费提供服务。
▲这是李女士复诊要做的项目。
对卢女士两人认为涉嫌虚假宣传和欺诈消费者,王先生予以否认,并称卢女士两人可通过法律途径解决。
对此,卢女士和李女士表示,她们已不再信任该公司,只要求退款。截至记者发稿,两人仍在与美芙斯协商。
25日中午,记者到御姿秀向技师李某核实情况,她否认联合医美机构设套。她称,当初她确实与卢女士两人一起去做医美项目,自己也交钱做项目了,事后并未得到退款及佣金。
此前,记者询问英和与美芙斯的关系时,英和工作人员不予正面回应。
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编辑 梁冰欣
校对 麦雪莉
责编 杨波
审核 李沛