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选398元烫发套餐结账成2477元?深圳市监局立案调查

来源:人民日报等 发布时间:

近日,深圳的叶先生向媒体反映称,其在龙岗区一家美发店选择了398元烫发套餐,烫发结束被告知398元为单支药水的价格,而整个烫发过程使用了6支药水,加上剪发的89元,费用总计2477元。

9月12日晚间,深圳市市场监督管理局发布情况通报称:

近日,网传“选398元烫发套餐结账成2477元”一事,该局获悉后立即前往涉事门店进行现场检查,并对涉事门店涉嫌存在的价格违法行为进行了立案调查。

经现场调解,涉事门店已与消费者就退款事项达成了一致意见。接下来,该局将严格按照法定程序从严从速处理。同时提醒广大市民朋友一定要在接受服务前,仔细查看服务价格的公示情况,如遇消费侵权纠纷可及时拨打12345投诉举报。

此前报道

据叶先生回忆,7月20日晚8时,他来到位于龙岗区白灰围路的“戴丝美业”美发店,两度询问烫发服务的具体费用,而接待他的发型师并未直接回答,而是提议先为其修剪头发。

叶先生称,修剪完头发后,发型师向其推荐了三个套餐,他选择了398元的中档套餐。随后,他躺下进行药水处理,其间发型师递上一份单据让其签字,声称该店铺为分店、需要确认药水库存。

“当时我有所警惕。”叶先生表示,他察觉到了异常,在单据上签了假名字。烫发结束后,发型师告知其“398元”并非总价,而是单支药水的价格,而整个烫发过程他共使用了6支药水。

▲叶先生提供的其烫发后效果图。

一张印有“戴丝美业”的收费单据显示,叶先生的项目为“PH微调398x6”,加上洗剪吹项目89元,费用总计2477元。

叶先生随即向相关部门投诉。9月5日,深圳市消费者委员会回复称,调解失败,商家拒绝退款,叶先生对此表示不认可;建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称,他已向当地市场监督管理局投诉。

来源丨九派新闻、深圳市场监管、红星新闻、人民日报等


编辑 陈诗圆

责编 杨波

审核 孙妮