微号有特色

南国早报

ngzbnews

南国微生活

nanguowei

南国小记者

ngxiaojizhe

车广西

ngzbqczk

花钱也看不了?爱奇艺体育致歉

来源:封面新闻 发布时间:


9月5日,中国足协公布了今晚中国男足与日本队世预赛18强赛比赛的转播平台,国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。

据转播方显示,国足本场比赛并不是免费的,若是想观看本场比赛,非会员用户需要支付9元钱观看。相关话题冲上热搜,引发热议。

对此,爱奇艺体育客服回复称,这场比赛需要付费观看,爱奇艺影视会员和体育会员是分开的,看个人的观赛需求选择购买类型。只看今晚这一场比赛,适合购买9元连续包月爱体育会员,会赠送两张观赛券,一张观赛券可兑换一场比赛。没有会员的情况下,则需按照原价18元购买单场。


但在开赛后不久,关于“爱奇艺 花钱看不了”的话题一度冲上微博热搜榜第一。

有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛;还有网友称,已经花了兑换券,又提示兑换过了,一直不出来,想要退钱。

当晚7点左右,爱奇艺体育电话客服已无法接通,客服留言称非常抱歉,目前业务高峰,为了节省时间,请在听到“滴”声后留言;部分设备无法加载爱奇艺体育APP在线客服,也有设备显示需排队4497位。

同时,爱奇艺官方电话客服也无法接通,部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。

爱奇艺APP在客服页面公告:目前为咨询人数高峰,为了节省时间,建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询,避免长时间排队。

随后,爱奇艺体育官方微博发布声明称,非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中,因球迷的热情,造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额,给部分用户造成了不好的观赛体验。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力,给大家提供更稳定可靠的直播服务。感谢每一位为中国足球加油的球迷!非常感谢您的理解与支持,再次向您诚挚致歉!


据央视体育消息,2026世界杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮,中国男足客场0比7不敌日本男足。      

编辑 陈诗圆

责编 唐海波

审核 胡志伟