南国早报全媒体记者：蓝克义 通讯员：陈锋

工行防城港分行以“做真、做实、做好、做活、做持久”为指导思想，推动构建涵盖综合普惠金融体系，让更多经营主体和人民群众都能享受到普惠的金融产品服务。截至2024年7月末，该行普惠业务余额同比增量3.32亿元，同比增幅39.67%；服务户数同比增长409户，同比增幅70.40%。

深化内涵，拓展外延

随着经济社会发展，当前小微企业和人民群众需求更加多元，单一信贷服务已无法满足重点群体需要。

为进一步丰富普惠金融服务，该行围绕普惠金融本质属性，将普惠信贷着力点放在内涵式发展上，保持金融支持力度不减，降低综合融资成本，不断优化信贷投向，支持小微企业专精特新发展及科技创新、粮食安全、乡村振兴和特定群体等重点领域。

建立机制，培育首贷

该行建立“无贷户—培育—首贷户”机制，根据企业融资意愿，筛选有潜力、有市场但尚未获得银行贷款的小微企业，形成“首贷培育清单”，逐户对接清单内小微企业，适度匹配相应的信贷产品，实现首贷精准对接，助力更多小微企业从“无贷”到“有贷”，实现“贷得到”“贷得省”“贷得快”。

用心对待，真诚服务

该行倡导做好服务实体经济，在日常工作中，做到“腿勤、嘴勤”，在培育新客户时多跑几趟、多说几句；在回访老客户时常跑几次、常听需求，并以走访为契机，对于客户提出的问题进行现场答疑，聆听客户的意见和建议，梳理和改进工作中的不足，不断提升综合服务水平。

延伸机构，开拓范围

该行推动普惠金融服务机构向营业网点延伸，开拓营业网点周边区域的业务范围，深耕普惠贷款产品属性，深入挖掘普惠产品优势。同时开展普惠金融宣传推介活动，推动金融服务进商圈、进园区、进乡村，强化供需对接，集中宣传普惠金融特色产品服务，引导更多经营主体和人民群众用好普惠金融服务。

聚焦需求，拓宽领域

该行聚焦人民日益增长的美好生活需要和日常经济活动需求，通过营业网点机具、智能终端、应用程序等渠道，为人民群众和经营主体提供便捷的存款、取款、支付等基础金融服务；同时聚焦老年人运用智能技术存在“数字鸿沟”等现实问题，实施智能技术适老化改造升级，切实为老年客户提供优质、高效、温馨的金融服务。