南国早报全媒体记者：何坪阳 黄俏华 程浩楠 文/图 杜品璋（实习生）

编者按

近日，在杭州一小区，一外卖骑手送餐时不慎将栏杆踩歪，被保安拦下后，因担心延误其他订单而下跪，引发社会关注，如何畅通外卖配送“最后100米”，成为焦点话题。那么，南宁市的一些小区是如何对待外卖骑手进小区的？小区的安全秩序与外卖员的配送效率如何兼顾？有哪些好的经验和做法？连日来，南国早报全媒体记者走访了南宁市多个城区20个不同类型的小区，推出“聚焦外卖配送‘最后100米’”系列报道。

近段时间以来，南国早报全媒体记者走访了南宁市青秀区、江南区等区域的多个小区，发现外卖员基本上可以进出小区。有的小区要求外卖员停放好外卖车辆，才可以进小区送餐；有的小区配置了门禁系统，门口保安看到身穿制服的外卖员，也会打开方便之门。

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骑手与保安，混个脸熟

8月16日上午，记者来到南宁市盘古路仙葫苑小区看到，这里人车不分离，居民楼底的商铺为数不少，外卖员也就可以骑车进出该小区。在南宁市凤岭南路保利·领秀前城青秀郡小区大门口，外来人员可通过手动或扫码登记进入小区。记者看到，不时有外卖员进出小区，有的扫码登记，有的跟门卫打声招呼即可进出。

▲在仙葫苑小区，外卖员小罗拿着外卖对着楼栋号拍照。

很多小区物管人员表示，他们小区针对陌生人、车辆出入实行登记制度，但是看到穿着外卖员制服、手上提着外卖的人，就不会要求他们进行登记。一小区物管表示，“如果每个外卖员都要登记，一天一个本子都不够写”。

外卖员小罗告诉记者，他经常在仙葫一带送外卖，跟很多小区的门卫也都熟了，所以进出小区基本上不用登记。记者了解到，像小罗这样的外卖员不少，他们经常在某一片区送外卖，跟小区门卫打的照面多了，已经“混了个脸熟”，为赶时间，进入小区几乎不需要登记。

▲多数小区允许外卖员进入。

规则与变通，不失弹性

位于南宁市菠萝岭东街的轻工家园，是这一片区为数不多不让外卖员进入的小区。8月18日上午11时许，一场暴雨刚过，记者来到该小区，看到小区一楼架空层出入口摆着一张木质书桌，桌子上摆放着一些外卖食品等待居民下楼领取。

据轻工家园小区物管人员介绍，禁止外卖员进入小区是大部分业主的要求，因为该小区属于学校单位小区，居住的大多数是退休教职工，年轻业主担心老人的安全，所以要求物管禁止外卖员进入小区。

▲轻工家园小区禁止外卖员进入。

“但我们并非是一刀切地执行这个规定。”该小区物管人员说，如果看到外卖员送的是大件或者比较重的东西，实在需要进小区，他们会打电话向业主核实，在核实之后才会让外卖员上楼。一般情况下，都是要求外卖员将外卖放在门卫室前面的桌子上，等点外卖的业主下楼自提。若是遇到下雨天，他们会把外卖放在架空层出入口的桌子上。

方便与安全，如何两全

8月17日中午12时许，记者在江南万达华府B区门口蹲守了将近20分钟，看到外卖员骑着电动自行车到小区门口之后，会把车停在小区外，一边走一边提着外卖示意门卫，门卫看到之后会提前用门禁卡帮外卖员开门。

▲在万达华府小区门口附近，外卖员的电动自行车扎堆摆放着。

记者采访多名外卖员了解到，南宁部分小区可以直接送上门，部分不允许骑车进入，还有个别小区既限车也限人进入，但外卖小哥可以将外卖放在保安处，或小区门口的外卖放置区，拍照给顾客。多名外卖小哥表示，只要他们按要求进行送餐，基本上不会出现问题。

在轻工家园小区大门口，外卖员苏先生将一份外卖放在桌上，拍照之后打电话提醒点单业主下楼领取。“这对我们来说更方便了，不用爬楼，打个电话让他们下楼取餐就好了。”该小区业主李女士告诉记者，禁止外卖员进入小区是业主们自发要求的，所以对此产生的不方便也没有怨言。“上次我匆匆忙忙跑到小区门口，拿错了外卖，到家里才发现，又原封不动地拿下来放回原位。”

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