陆女士在来宾市兴宾区的“欣欣养发堂”治疗白发，但交钱治疗后发现无任何效果，且产品为“三无产品”，要求退款遭拒后将店家起诉至法院，要求退一赔三。8月15日，来宾市中级人民法院对这起合同纠纷案作出终审判决，店家已构成欺诈，应退一赔三。

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陆女士说，去年刚48岁的她头上出现不少白发，很是苦恼。11月，她听朋友说兴宾区滨江园小区的“欣欣养发堂”有治疗白发秘方，可“白发转黑”，随后她按照该养发堂经营者江女士的要求，通过微信转账支付9788元，其中6788元为购买产品和服务的费用，另外3000元为保证金。

▲陆女士使用产品后“白发转黑”无效果。本文图片均为受访者提供

江女士承诺去年12月退还保证金，但到期后未退还。同时，陆女士发现江女士所售产品“植物精华液毛囊修复液”为“三无产品”，其对“白发转黑”无任何效果，对方还存在违规经营等诸多问题，她要求对方全额退钱后遭拒。

双方协商无果后，今年4月，陆女士以江女士销售“三无产品”严重侵害消费者权益为由，向来宾市兴宾区人民法院提起诉讼，要求江女士返还9788元并支付三倍赔偿金等。

经法院调查，该养发堂于2021年5月20日注册成立，经营者为江女士。“欣欣养发堂”为店招牌名，营业执照店名为欣雨养发服务中心，实际经营场所与注册的经营场所不相符。经营范围一般项目：养生保健服务（非医疗）等。该养发堂于去年6月经营后，在其门头招牌、门口及店内2处广告牌宣传“白发转黑”内容，其产品外包装未有此介绍内容，亦未能提供产品说明书、专利证书等，无法就宣传内容提供证明材料。在经营场所对草本养发包及智籽花开乌草本头汤原液、植物精华液进行虚假宣传，针对不同消费者以不同价格售出产品。

▲事发时涉事养发店招牌写明“白发转黑”。

今年3月，江女士因违法经营行为，被当地市场监管部门行政处罚，责令江女士停止、改正违法行为，并予以警告，没收违法所得2680.80元，罚款7000元。

来宾市兴宾区人民法院经审理后认为，欣欣养发堂及江女士将“三无产品”销售给陆女士，产品来源和安全性存疑，且其提供的“白发转黑”的服务具有欺诈性。店家对其销售的植物精华液进行虚假的“白发转黑、治疗疾病”宣传，违反法律规定，构成欺诈行为，应当按照消费者购买商品价款的三倍予以赔偿。

▲店家提供的“三无产品”。

今年5月15日，来宾市兴宾区人民法院作出一审判决，店家应返还陆女士货款和服务费用6788元，并支付三倍赔偿金2万余元。同时，应返还陆女士保证金3000元。

一审判决后，江女士不服，上诉至来宾市中级人民法院。

来宾市中级人民法院认为，陆女士为治疗白发，向店家购买“白发转黑”有关产品，并接受“白发转黑”治疗服务，双方形成消费合同关系。接受治疗服务后头发没有转黑，且产品为“三无产品”，一审法院认定的“店家存在虚假宣传行为，构成对陆女士的欺诈”正确。8月15日，来宾市中级人民法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。

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