“内有监控，陈八两外卖员禁止取餐。”这是杭州菊英面店三花国际大厦店的外卖取餐处贴出的一张告示，引起不少网友讨论。

▲菊英面馆里的告示。图源：潮新闻

“我就是去吃碗面，咋还遇到了面店与面店的‘商战’？”“陈八两是谁？这个外卖员也太倒霉了，怎么还被公开禁止取外卖？”社交平台上，关于这张告示的讨论几乎从今年年初一直热到了现在。

那么，真相到底如何？

7月29日，记者找到了这家菊英面店。

“没有商战，也不是针对外卖员，纯粹是一个温馨提醒。”菊英面店的颜店长笑了。他说，这是个乌龙，但贴告示这件事背后确实也有一些无可奈何。首先，告示中提到的“陈八两”不是一个人，也是一个在杭州很有名的面店品牌。

▲两家面店的位置。图源：潮新闻

陈八两面家和菊英面店是只一墙之隔的邻居，两家的招牌大小也差不多。颜店长说，菊英面店是2022年开业的，比陈八两稍晚一些。

“去年我们发现，店里生意高峰时期，我们放在外卖取餐处的部分外卖总会‘不翼而飞’，有的过了一两个小时，又被外卖小哥送回来了。”颜店长说，这样的情况去年年中到年末那段几乎每天都会发生，最多一天“丢”了七八个外卖。

后来经过和外卖小哥、外卖平台沟通，终于搞清了原因。“外卖员取餐时，偶尔会在我们和陈八两之间取错。”两家店隔太近，卖的都是面，再加上外卖平台的取餐号差不多，这就导致了外卖小哥高峰期取餐时常常错拿。

举个例子更直观。今天小A通过外卖平台点了陈八两一碗面，系统出单时的序号为099。差不多时间里，隔壁菊英也有个订单，序号也是099号。这时，外卖员小B取餐时，一不小心走进菊英，看到外卖出餐处有个099号的外卖，他就取走了。另一个外卖员小C来到菊英，取099号外卖时，发现已经被人取走了。

▲容易让外卖员取错餐的餐号。图源：潮新闻

“这样会导致我们重复出餐造成浪费，也会给消费者和其他外卖员带来不好的体验。”不得已之下，菊英面店贴出了这张告示。

颜店长表示，完全不存在商战的说法，红底的大字很醒目，外卖小哥进来取餐时也会看一眼，拿错的情况就少了。

随后，记者也去了隔壁的陈八两了解情况。店里的宋店长表示，告示的事他也听说了。“这就是不同店处事方式有差异，我们店就不贴告示，觉得没这个必要。”宋店长说，外卖员拿错订单的情况店里也遇到过，但他觉得没啥大事，能把事情处理好让客户满意就好了。“我们各自做各自的生意，把自己的生意做好，服务做好就够了。”

两家店的店长都表示，互相之间不存在商战。