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2023年广西城市消费者满意度测评报告出炉!这个城市得分排名第一

来源:南国早报客户端 发布时间:
南国早报全媒体记者:赵劲松 实习生:董淘 李紫菡

7月29日,广西消费者权益保护委员会发布2023年广西城市消费者满意度测评报告。测评结果显示,去年广西城市消费者满意度综合得分为76.48分,总体处于良好水平。从消费者满意度得分来看,广西14个设区市消费者满意度得分最高的是来宾市,最低为贺州市。

据悉,去年10月至12月,广西消委会组织第三方专业调查机构采取社区拦截访问、特殊点位拦截访问、集体访谈等方式,对14个设区市的41个市辖区同步开展城市消费者满意度测评工作,共回收6964个有效样本。

此次测评,2023年广西城市消费者满意度综合得分为76.48分,总体处于良好水平。消费者满意度所辖的3个一级指标“消费供给、消费环境、消费维权”得分分别为76.14分、78.99分、69.74分,相比2022年,“消费环境”有所提升;所辖的16个二级指标、25个三级指标得分均在67分以上,比2022年略高。“消费环境”得分呈逐年上升趋势,说明消费市场韧性强、潜力足的特点没有发生变化,消费环境建设各项工作得到广大消费者的认可。

广西14个设区市消费者满意度得分来看,得分最高的是来宾市(78.80分),最低为贺州市(74.10分),7个城市满意度得分高于综合得分。从各市消费者满意度排名情况看,对比2022年,来宾、北海、柳州、贵港、河池、防城港、玉林等7个城市排名上升;南宁、梧州、崇左、百色、贺州、钦州等6个城市的排名下降;桂林排名不变。

▲广西14个设区市消费者满意度得分表。

消费基础得分来看,满意度综合得分为71.65分,处于良好水平,其中“消费水平”“消费技能”得分对比2022年有所下降;“消费信心”得分为82.36分,对比2022年得分明显上升。说明消费者对提升自身消费技能的需求不断增强;尽管消费水平有所下降,但消费者对未来一年的消费充满信心。

暗访体验的结果来看,暗访14个设区市84个消费场所的消费环境总体表现良好,消费者普遍认为当前消费供给均能满足基本生活需求,消费环境总体是安全的、放心的,希望地方政府进一步丰富高质量消费供给体系,引入更多的消费新业态、消费新模式;加大力度整治消费场所周边乱摆卖、乱停车、环境整洁度低等现象;增加消费场所的消费知识和维权法律法规、消费警示提示等宣传内容。

本文由南国早报原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

编辑 邱晨

校对 黄少华

责编 杨波

审核 刘飞锋