在数字化浪潮汹涌的今天,中信银行南宁分行积极响应国家关于提升金融服务普惠性、增强人民群众支付便利性的号召,特别是针对老年人、外籍人士及小微商户等群体的特殊需求,积极推进“零钱包”工作,以实际行动践行“金融为民”的深刻内涵,为优化广西现金支付环境贡献力量。
前瞻布局,领跑支付便利化工作
中信银行南宁分行敏锐洞察民生需求,于2023年初便着手规划“零钱包”项目,并于同年11月正式启动,实现了全辖网点“零钱包”服务的全面覆盖。这不仅体现了该行积极响应国家号召、主动作为的责任担当,更彰显了其在金融服务民生方面的前瞻布局。
“零钱包”创新服务,打造便捷支付新体验
中信银行南宁分行在“零钱包”服务上不断推陈出新,除提供灵活的不定额“零钱包”外,还推出了金额为100元、200元两种定额“零钱包”,满足不同群体的多样化支付需求。通过优化兑换流程,建立“即来即兑”快速通道,确保客户能够享受到高效、便捷的兑换服务。这一创新举措,有效解决了找零、小额支付方面的困扰,提升了老年人、外籍人士的支付体验与满意度。
深入社区商户,构建现金支付友好环境
为进一步拓宽“零钱包”服务的广度和深度,中信银行南宁分行依托网格化管理机制,主动走出网点,深入周边商户,特别是超市、便利店、菜市场等现金交易频繁的场所,开展“一对一”的现金服务支持。通过发放“零钱包”、张贴支持现金支付标识等方式,与商户共同营造安全、便捷的现金支付环境。同时,针对出租车司机等特定群体,开展专项宣传活动,有效提升了“零钱包”的公众认知度和使用率
融合民族文化,以宣传提升政策触达率
中信银行南宁分行深知,要真正让支付便利化政策深入人心,必须不断创新宣传方式,以提高政策的触达率和影响力。因此,该行紧密结合广西民族文化,利用特色节庆活动、社区活动等契机,开展形式多样、内容丰富的“零钱包”线下宣传活动,不仅增强了公众对支付便利化政策的了解和支持,还促进了民族文化的传承与交流。
展望未来,中信银行南宁分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,立足民生需求,不断探索和实践支付服务的新模式、新方法。该行将进一步完善“零钱包”服务体系,提升服务质量,为广大人民群众提供更优质、便捷的金融服务体验。同时加强与政府、企业、社区等各方的合作,共同推动广西支付环境的持续优化。(中信银行南宁分行)
编辑 戴昕明
校对 麦雪莉
责编 唐海波
审核 胡志伟