南国早报全媒体记者：雷小琴 陈裙裙（实习生）

7月，随着暑期旅游旺季的到来，南宁、北海等地的景区、商场里出现了许多游客拉着行李的身影。一些游客期盼广西有更多的文旅场所、商场能提供行李寄存服务。记者了解到，今年6月中旬，上海市文化和旅游局发布了面向游客提供行李寄存服务的232家上海文旅场所全名单，涵盖A级景区、美术馆、博物馆、公共图书馆等类型。他山之石或可借鉴。

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女士逛街，男士独守行李

7月13日上午，田女士与朋友乘坐动车一起到北海银滩冲浪。7月14日中午退房后，一行人打车到北海站附近的和安宁春城商场，由于找不到行李寄存点，女士们在商场里逛街，行李交由同行的秦先生看守，他只好在一个家电卖场门前刷手机，独自等待了4个小时。

▲大人和孩子在逛商场，一名游客守在行李旁。

在和安宁春城商场，两名从河南来的女游客说，负一楼自助寄存行李的柜子满了，只能到超市服务区寄存，但需要凭购买小票取行李，且寄存时间限两小时。

▲游客们在和安宁春城商场里，四处寻找可以寄存行李的地方。

7月18日下午，在南宁三街两巷游玩的几名游客反映，因为距离动车开车的时间还有几个小时，于是来三街两巷拍照打卡，拍照时行李箱只能放在一旁，挺不方便。此外，在朝阳商圈，不时可见到拖着行李箱逛街的游客，他们表示，不了解可寄存行李的地方。

南宁行李寄存点有盼增加

南宁的文旅场所、商场是否有行李寄存服务呢？

自治区博物馆相关人士介绍，自2022年11月29日，该馆重新开放以来，已为到馆参观的游客提供了免费寄存行李的服务，其中在博物馆东门岗亭可寄存大件行李，博物馆陈列大楼二楼入口处提供小件行李自助寄存柜。

此外，南国早报全媒体记者了解到，广西民族博物馆、南宁博物馆等文旅场所也提供免费行李寄存服务。南宁青秀山风景区北门、西门、东门的游客中心为游客提供行李寄存柜，收费5元。南宁园博园东大门游客服务中心处有提供免费的寄存行李服务。南宁市图书馆各开放区域均提供存包柜给读者、游客免费使用，该馆南门处有一个丰巢存包柜，读者、游客可结合个人实际付费使用。

▲南宁市图书馆内提供免费寄存行李服务。

为了满足外地顾客来南宁万象城购物，该商场从2019年开始就在2号电梯厅B1M层提供自助寄存行李服务，此前是人工寄存形式。南宁百盛印象店在负一楼客服前台也增设了寄存服务，只要是百盛会员都可以免费寄存行李。民族影城设有免费的自助寄存柜，大件的行李可交由工作人员放入指定的保管区。

▲南宁百盛印象城店给会员提供免费存包服务。

对于一些人文景点及夜市，如唐人文化街、农院路等，未设置游客中心，没有专门的行李寄存柜。对于一些古建筑或历史遗迹，如南宁粤东会馆，因需要保持原有的建筑风貌和避免对文物造成损害，也未设置行李寄存设施。南宁的“网红打卡点”龙岗大桥、鸳鸯楼和华兴里等，也未设置行李寄存设施。

南宁百货大楼、东盟盛天地、江南盛天地等商场，以及三街两巷等文旅场所目前未设有行李寄存点，但都计划增设行李寄存服务。

服务游客从寄存行李着手

近两年，来广西旅游的游客持续增多。今年广西三月三期间，南宁成为全国旅游消费排名第四的目的地。看到寄存行李这一市场，一些经营自助寄存柜的公司也在与景区、车站、机场或是游客多的便利店合作，提供有偿的行李寄存服务，游客可以关注相应的小程序了解寄存收费标准，收费标准从5元至20元每件不等。

南宁职业技术大学旅游管理专业副教授林筱筠介绍，90后、00后特种兵式旅游现象增多，他们一天游览多个景点，而南宁市内各景点之间相距较远，游客在游览过程中就可能需要多次转场。还有一些家庭游客、商务游客，会趁着到达或离开目的地前的空闲时间，携带行李去逛景点、逛商圈。如果有更多的广西文旅场所、商场可以提供行李寄存服务，不仅方便游客，还能增加景区、商场的美誉度。

据媒体报道，今年6月中旬，上海市文化和旅游局已在“乐游上海”官方微信发布面向游客提供行李寄存服务的232家上海文旅场所全名单，涵盖A级景区、美术馆、博物馆、公共图书馆等类型。上海地铁的南京东路、豫园、人民广场等十多个站点也将在7月中下旬开始开展试点，为乘客提供行李寄存服务。来自商务主管部门的数据显示，目前上海全市商业领域可提供行李寄存服务的点位395个，7月底预计达到500个。针对行李寄存中有待规范和解决的问题，上海还出台了《上海市商业领域行李寄存建设指南和服务规范（试行）》。

▲“乐游上海”官方微信发布上海文旅场所行李寄存服务信息。

广西酒店管理学会理事、副秘书长陈丽芬认为，寄存行李看似是游客的小事，却是一个城市旅游设施是否完善的重要体现。广西要在旅游业上持续发力，应更关注点点滴滴的服务细节。

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