7月5日晚，广州市文化广电旅游局通过官网及官方微博发布《关于优化提升广州旅游服务水平践行文明旅游的温馨提示》（以下简称《提示》），对广州市旅游景区、文博场所游客预约工作进行优化调整。
根据《提示》，从7月8日（星期一）起，除广州塔、陈家祠、南越王博物院、广州市文化馆、黄埔军校旧址纪念馆等热门旅游景区，以及白云山摩星岭每日晚上20:00-次日早上8:00时段外，全市不再统一要求A级旅游景区执行实名预约，可根据实际情况保留团队预约制度。其他文博场馆和公共游览场所可参照执行。
《提示》要求，保留预约的景区要每天留出一定名额，用于解决老年人、残疾人等特殊群体需求。要运用智慧化管理手段实现景区的流量监测，减少游客在现场等待的时间。要开发具有多语种支持的预约系统，方便外国入境游客提前预约和网上购票。
取消预约的收费A级旅游景区在保留线上售票的同时，均应设立线下售票窗口，支持移动支付、刷卡支付和现金支付。
此外，各A级旅游景区应严格遵守景区每日和瞬时最大承载量要求，动态实时掌握客流情况，客流量接近最大承载量80％时，应通过景区官网、微信公众号和入口信息显示屏等及时发布预警信息，客流量达到最大承载量时应当暂停游客进入景区，及时疏散滞留游客。
《提示》提醒市民游客，如遇节假日等旅游高峰期，应提前了解天气和道路交通情况、旅游景区开放情况和门票预约措施，必要时提前线上购票，合理安排出行。
据悉，继北京、上海等地在6月最早宣布“取消景区预约”后，近日，南京、长沙、武汉、成都等地也已纷纷跟进。针对这一趋势，多数专家表态，景区是否取消预约应“因地制宜”，根据自身情况而定，不可一刀切。
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编辑 肖海燕
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