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知名歌手580元演唱会门票被换至380元区域,官方回复:图片错误

来源:南京零距离 发布时间:

7月6日,著名歌手张信哲将在南京奥体中心举办演唱会。然而,不少歌迷在大麦网购票后,竟然没有被安排在自己购买的指定区域内。

张信哲南京演唱会的门票于6月18日开售,当天,很多歌迷选择在大麦网进行了抢购。而在购票时,大麦网提供了这张座位示意图,可以看到,580元的票处于图中蓝色区域,380元的票则在绿色区域。

南京歌迷周先生:我看了座位图,580元的票正对舞台中心,所以我就选了580元的票,可是等出票之后,把我分到了111区,该区应该是380元的座位票。     
出票后,不少歌迷都发现遭遇了同样的状况,这其中还不乏一些外地歌迷。     
南京歌迷周先生:我在大麦网后台咨询,客服直接说是他们渲染错误。我觉得这个不仅仅是一个图片渲染错误导致的。我怀疑380的票没卖掉,就把380当580的卖了,大家肯定不能接受。
随着投诉人数不断增加,歌迷们突然发现,大麦网上的座位示意图悄然间发生了变化——原先处于绿色区域、售价380元的103区和111区,已经变成了售价580元的蓝色。随后,大麦网又提出了两种解决方案:原价退票或更改位置。       
南京歌迷李女士:我们好不容易抢了票,为什么要退?现在已经二开,580元好的位置都没有了,而且如果给我换,我买了两张票,不能保证我是连坐,这两个方案非常没有诚意,所以我不太能接受。       
外地歌迷王女士:因为看演唱会,在生活上做了其他安排,我觉得这些都是时间成本,经济成本也会有损失。很多人气愤不仅仅因为座位变得更差,而是大麦网蔑视消费者的权益,私自更改,侵犯我们权益。     
歌迷们表示,不久前,大麦网在歌手薛之谦演唱会门票销售过程中,就出现过类似的情况,最终的处理办法是退还差价。那么,针对两起事件的不同处理态度,大麦网又会作何解释呢?6月28日,零距离记者多次拨打大麦网的客服电话,但均未能与对方取得联系。       
目前,歌迷们已经向大麦网属地市场监督管理部门进行了投诉。律师指出,歌迷在大麦网购票后,实际上相当于双方订立了一份买卖合同,而大麦网变更座位示意图的行为,就已经涉嫌违约。         
网友评论       
对此一事,不少网友表示感同身受。
一姿独秀98735:最关键的是影响心情啊!一般都是好不容易,不远千里去看的!       
暴力型女:我890的座位不如690我真是会气哭。       
一点三十六分:吃相太难看了!       
多数网友支持维权。       
仙草icc:支持依法维权。       
_mycandy:退一赔三。       

JadenTo:只退价差可不行,还要其他赔偿。

子言-经常笑:至少三倍赔偿吧,应该有规定的。


     
律师解读       
江苏苏博律师事务所律师吴国皓:消费者可以根据与大麦网签订的电子合同相关违约条款,要求大麦网承担相应的违约责任。如果大麦网存在虚假宣传和欺诈的行为,消费者可以根据《消法》的规定,要求大麦网退一赔三。       

编辑 吴思思

责编 唐海波

审核 李沛