南国早报全媒体记者：练才榕

受持续强降雨影响，广西桂林主要河流水位迅速上涨。多家OTA平台针对桂林暴雨第一时间提供退改保障，最大限度保障消费者权益。

6月20日，飞猪启动应急响应机制，提供申请免费退改、全额退款等服务。

● 酒店方面，该平台针对入住日期在6月20～22日的酒店订单，消费者可申请免费退改，损失将由平台承担；

●火车票方面，根据铁路部门公布的停运车次，消费者可在订单内实时自助操作全额退款；

●机票方面，针对受到暴雨影响的航班，根据航空公司相关政策，符合免费退改政策的客票，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

携程也组成专项小组，跟进因灾情需退改旅游产品的用户需求。

●针对6月20日前预订且入住时间为6月20日至6月22日的订单，平台开启兜底保障，联合商家为需要退订的用户承担退订损失；

●地面交通方面，将按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务；

●针对3天内的旅游订单，平台会主动联系用户劝退或改期，全力协助用户挽损。此外，平台已启动灾害基金，承担用户地接部分最终损失，并为因汛情滞留桂林的用户提供住宿补贴。

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