南国早报全媒体记者：黄俏华

近日，黎先生的车的挡风玻璃被冰雹砸坏后，送到南宁一家4S店定损，却莫名多出多个凹坑。这是怎么回事？

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黎先生说，4月27日晚，他的车前挡风玻璃被冰雹砸坏了。在报了保险后，他把车送到广西众源汽车销售服务有限公司进行定损。

“4S店的工作人员说，车被冰雹砸了很多坑，保险理赔员也同意赔付了，让我全车补漆。”黎先生说，他送车到店前检查过车身，没发现几个凹坑，因此不同意全车补漆，并明确表示，即使有坑也要现场看过后再决定。

▲黎先生称，车辆送修前，车身并没有太多凹坑。受访者供图

5月19日，黎先生取车时看到，车身多出了许多小凹坑。随后，他调取了行车记录仪的视频，发现工作人员存在故意砸车行为，“面对视频证据，4S店工作人员在电话中承认砸过车，且在我不同意修漆之后，悄悄进行过局部修复”。

▲黎先生称，车辆送修后，车身多了些小凹坑。受访者供图

随后，黎先生向多方投诉。4S店相关负责人向他当面道歉，答应免费维修车辆，同时帮他交保险费，并给予4次免费保养作为补偿，但他并未同意。

黎先生提供的一段道歉视频显示，工作人员承认在修复时用胶条砸了车的引擎盖、车顶和车尾箱，但否认是为了扩损，并称砸车是为了修复漆面，是维修工艺。

5月27日，广西众源汽车销售服务有限公司售后经理覃先生表示，此事是公司管理不当，员工违规操作所致。事后，他们曾上门致歉，与车主沟通赔偿方案，但对方要求以10万元的价格收购涉事车辆，目前正在等公司的处理方案。

▲位于南宁松柏路的上汽大众广西众源4S店。南国早报全媒体记者 黄俏华摄

29日，记者从黎先生处得知，目前双方已协商一致，4S店同意赔偿全车漆面修复费、折损费，并在保养、车险方面给予补偿。

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